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做会员制管理说到底就是为了赢得顾客的归属感与忠诚度，只有当顾客有了归属感，会员才会在商家这里感受到家的温暖，那么具体该如何做呢？有什么具体的方法来实施呢？一起和诺达名师企业培训来看看吧：【详情】
2020-03-05
随着互联网的快速发展和客户消费行为的改变，据通信机构调研发现：有购买意图的呼入来电量占整个呼叫中心来电量的90%，面对这样大量的销售机会需要呼叫中心员工既要具备一定的销售技巧也要具备很好的服务意识，与呼出型电话营销相比，呼入电话营销显然要容易一些，最起码客户是带着需求来的，不需要我们花很多的时间和精力去挖掘销售机会。【详情】
2020-02-29
随着网络购物市场的畅销，每年每月每天甚于每一秒都有不少的人在网上进行购物，虽然形式上是商家在疯狂的赚钱，但是遇到很多因素要退货的问题也是令网销客服很是头脑风暴的。有的可能是因为“买家货”和“卖家货”的区别；有的是商家货物发错；有的是尺寸大小不匹配，还有的就是故意砸招牌的。【详情】
2020-01-09
企业做好服务营销的汇报除了金钱以外，蕞重要的是赢得了客户的心。在建立感情的营销上面，可以大大的提高客人对产品的回购率，以及对产品的品牌知名度有很多的影响。那么企业应该如何做好服务营销呢？【详情】
2019-12-31
对于以银行为代表的金融服务行业来说，面对的用户群体几乎是所有，因为每个人都会需要用到存款收入。随着现在互联网时代的演变，更离不开银行卡的使用，网上办理业务等的扩展，就会出现很多关于客户投诉的问题。那么作为银行的业务员，应该如何处理客户投诉抱怨的问题呢？【详情】
2019-12-25
不管是大公司还是小公司，只要是需要客户群体的企业，目标都是一致的，那就是达成业务目标，获得钱。但是如今的市场竞争越来越大的，我们唯一的突破口就是从客户的角度出发，建立起以客户为中心的战略。【详情】
2019-12-25
售后服务表面上是客服应该具备的技能，但是对于企业来说是一个战略性的问题，有效处理投诉是所有企业和用户共同关心的问题。今天诺达名师带领你来认识什么是售后服务，主要核心点是什么？【详情】
2019-12-19
在推销产品的时候，时常会遇到一些挑剔的客户，那么这时候你会觉得很难做，但是我们要清楚的明白，客户有异议代表客户有购买意向，客户所有不买的理由都是借口，挑剔才是购买的信号。【详情】
2019-11-29
首先我们一定要明白什么是热情待客，服务的定义是什么：服务是能够满足他人某种需求的特殊礼遇行为，服务这一个词的含义理解为：准备、微笑、出色、邀请、创造、眼光。【详情】
2019-11-27
