电话技巧内训师

王旸顾客服务运营管理顾问

擅长领域： [呼叫中心][电话技巧][投诉处理]

ü 1992年毕业于西安交通大学计算机科学与工程系，获工学学士学位；后留学新加坡南洋理工大学，于2008年获工商管理硕士MBA学位； ü 1996至2001年，就职于IBM中国公司，历任服务部高级服务代表，蓝色快车西南分公司总经理，蓝色快车调度长等职务；

韩慧娜

擅长领域：

教育背景及工作经历: 华侨大学本科 某保险公司培训顾问 某通信运营商高级项目经理及培训顾问 某通信运营商QC项目负责人 研究领域及主要成就: 十年服务行业从业经验，500人大型呼叫中心管理经验，执着研究、专注执行通信业、保险业服务营销咨询培训； 通信业实际授

神富强原中国电信集团公司集团级内训师

擅长领域： [电话技巧]

知名“舒冰冰讲师团”核心讲师 舒冰冰讲师团课品特色：专业定制 舒冰冰讲师团人品特色：真诚利他 国家级心理咨询师、企业培训师 原中国电信集团公司集团级内训师 原广东省10000号运营中心金牌讲师 6年员工

李金琦服务营销、投诉处理讲师

擅长领域： [服务技能][电话技巧][投诉处理]

【资质背景】 资深通信行业培训与咨询顾问 高级培训讲师，竞赛辅导专家 专注于基层服务人员能力提升 17年的赛事经验及12年以上的赛事培训、评委 17年的主持经验，如晚会、商会、年度峰会、沟通会、订货会等。