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应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误的为用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。【详情】
怎么做好意向客户的跟进管理？不要让客户很明了的看出你的企图心。【详情】
服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。【详情】
现在做好一项售后服务工作不是那么容易的。现在所有行业竞争越来越激烈，顾客都是上帝是行业内的宗旨。【详情】
所以对于销售员来说，就要学会引导客户的思维，这样对你的销售来说，只有好处，没有坏处。可问题是要怎样去引导客户的思维呢？【详情】
蕞实际的方法是站在客户的角度考虑问题，理解他们，当遇到问题的时候能提供解决的方案。【详情】
客户服务上存在哪些偏差？【详情】
思想上存在本位主义，主观认为机关和基层是管理和被管理的关系，没有放下身段，造成了意识错位。【详情】
怎样进行客户分析？【详情】
在销售的过程中，时不时的都会遇上一些脾气不好或者正在生气的客户。也许客户生气的原因和你并没有什么直接关系【详情】
