【课程背景】

在快速变化的零售行业中，店长作为门店的灵魂人物，面临着激烈的市场竞争和不断提高的业绩要求。他们需要具备全面的管理技能和领导力，以应对日常运营中的各种挑战。

然而，许多店长缺乏系统的管理知识，对数据分析和目标管理不够精通，难以制定有效的经营策略，导致门店业绩增长乏力。

如何在竞争激烈的市场环境中，提升店长的管理能力，使其能够制定合理的经营目标，优化门店运营，提高团队效能，**终实现业绩的稳步增长？

为此，我们设计了“金牌店长”培训课程，旨在**理论学习、案例分析、实操演练和工具应用，全面提升店长的经营管理能力，使其能够更好地应对门店运营中的各种挑战，实现门店业绩的持续提升。

【课程收益】

1. 管理技能提升：**理论学习和案例分析，学员将掌握全面的管理技能，包括计划、组织、控制、激励和领导等五大管理功能的具体应用。

2. 领导力增强：课程将帮助店长明确自己的角色和职责，增强领导力，更好地代表门店、激励团队并承担责任。

3. 目标管理能力：学员将学习并应用SMART原则和GPS方法来设定和管理具体、可衡量、可实现、结果导向、有时效的目标。

4. 数据分析能力：**经营数据分析的学习，学员能够读懂门店损益表，理解关键业务指标，并进行有效的销售增长率、毛利率等关键指标分析。

5. 决策模拟实践：**门店经营决策模拟，学员将亲身体验门店经营的全过程，提高决策能力和分析决策结果的能力。

6. 团队合作与实操能力：**团队实操和行动计划制定，学员将学习如何与团队合作，制定并执行门店销售提升行动计划。

7. 工具应用能力：课程提供多种门店经营分析工具，学员将学习这些工具的操作和应用，并能够根据工具结果提出具体的改进措施。

8. 问题解决能力：**鱼骨图分析法等问题分析工具，学员将掌握问题分析的逻辑和方法，并将分析结果转化为具体的行动计划。

9. 门店环境分析能力：学员将学习门店经营环境的分析方法，确定门店在客群、同行、区域内的独特地位，并制定门店定位和竞争策略。

【课程特色】

· 趣味性强：**游戏和模拟软件提高课程趣味性。

· 案例分析：使用真实案例，提高课程的实用性和针对性。

· 实操演练：**模拟和团队实操，让学员亲身体验门店经营的全过程。

· 工具应用：提供多种门店经营分析工具，帮助学员掌握实际工作技能。

【课程对象】

门店店长

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

**天：理论基础与案例分析

一、课程介绍与破冰活动

· 课程目标和日程安排

· 破冰游戏：团队建设活动，促进学员之间的相互了解

二、管理基础

· 管理的定义与重要性

o 管理的目的和作用

· 管理的五大功能

o 计划、组织、控制、激励和领导的具体应用

三、店长角色与职责

· 店长的十大角色

o 代表者、鼓动者、责任者等

· 店长的管理工作

o 重点管理和流程管理方法

四、目标管理（MBO）

· SMART原则的应用

o 具体、可衡量、可实现、结果导向、有时效的目标设定

· 目标分解的GPS方法

o 目标的分解与执行

五、经营数据分析

· 读懂门店损益表

o 损益表的构成和解读

· 关键业务指标的理解和分析

o 销售增长率、毛利率等关键指标

六、案例分析

分析真实门店经营案例

o 案例研讨：门店经营的成功与失败

5组讨论：提出解决方案

o 针对案例中的问题，小组讨论并提出解决方案

七、课程总结

· 回顾当天学习要点

· 分享学员心得

自主学习与准备

· 阅读材料：门店经营分析工具和方法

· 准备第二天的实操环节

第二天：实操演练与工具应用

一、课程回顾与热身

· 回顾**天内容

· 热身活动：团队游戏，提高参与度

二、门店经营决策模拟

· 使用模拟软件进行门店经营决策

o 模拟软件操作和决策过程

· 分析决策结果，讨论影响

o 决策结果的分析和讨论

三、团队实操：门店经营计划制定

· 分组制定门店销售提升行动计划

o 应用5W2H方法和PDCA循环

· 行动计划的评审和反馈

o 导师对各组行动计划的评审和反馈

四、工具应用：门店经营分析工具

· 介绍并实操使用门店经营分析工具

o 工具的操作和应用

· 分析工具结果，提出改进措施

o 根据工具结果提出具体的改进措施

五、问题解决工作坊

· 鱼骨图分析法

o 问题分析的逻辑和方法

· 问题分析与行动落地

o 将分析结果转化为具体的行动计划

六、综合演练：门店经营环境分析

· 分析门店所在的商圈、商场、门店

o 门店经营环境的分析方法

· 确定门店在客群、同行、区域内的独特地位

o 门店定位和竞争策略

七、课程总结与证书颁发

· 总结两天的学习成果

· 颁发课程完成证书

· 学员反馈与建议收集