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顾客投诉是他们对企业管理和服务小满的表达方式，般来说，只要顾客小满意而投诉，那定说明我们的管理或服务有疏漏之处，所以分析顾客投诉，首先应从主观因索方而入手。【详情】
顾问式营销的优点：主要体现在成交率大幅度提高，并且成交金额大幅增加。【详情】
许多企业和业务员维持与大客户关系的方法主要有两种：一是价格维护。通过更低价格赢得回头客。二是感情维护。通过讨好客户去赢得客户施舍。【详情】
打电话的销售方法与技巧是什么?【详情】
电话礼仪、标准话术、人际沟通、客诉处理、心态课程以及企业相关的产品培训和相关的应用工具培训等方面。【详情】
要消除客户的抱怨，一般可用正确有效处理客户抱怨方法：一、倾听；二、分担；三、澄清；四、阐明。【详情】
客户投诉处理的基本步骤有哪些？【详情】
关系营销是在人与人之间的交往过程中实现的，而人与人之间的关系绚丽多彩，关系复杂。归纳起来大体有以下几种形态：【详情】
顾问式营销的出发点在于顾客的需求，其终结点在于对顾客信息研究、反馈和处理。【详情】
客户投诉时应遵循怎样的原则和态度？【详情】
