【课程背景】

本课程专为销售管理岗位的中层管理者及储备干部设计，旨在提升其在目标执行、团队协作和压力管理等方面的能力。**结合实际销售管理场景的案例分析、互动练习和实用工具的应用，帮助学员在高压环境下保持高效执行力，并提升团队凝聚力与合作效率。

课程重点围绕销售团队文化的建设、高效沟通的技巧、销售目标的转化与执行、以及时间和压力管理等核心内容，帮助学员从宏观的战略目标到具体的执行细节，实现管理技能的全面提升。课程**实践导向的教学方式，使学员能够将学到的知识迅速转化为日常工作中的可执行行动。

【课程收益】

ü 提升团队执行力与文化建设：学员将掌握如何**文化建设、价值观培训和激励机制，增强团队凝聚力和执行力，确保团队目标的高效落实。

ü 掌握高效沟通与协作技巧：学员将学会如何打破销售团队中的沟通障碍，尤其是跨部门沟通，提升内外部协作效率，确保信息的准确传递。

ü 明确目标驱动与执行路径：学员将学会如何将销售目标分解为具体的行动计划，使用SMART目标法和KPI工具来跟踪目标进度，提升团队的目标导向性和执行力。

ü 有效应对压力与管理时间：学员将学习如何在高压环境下保持冷静，**时间管理和压力管理策略，有效应对销售管理中的常见挑战，保持高效工作状态。

ü 持续改进与落地执行：课程的**后，学员将制定个性化的行动计划，确保课程内容在实际工作中得到应用，并**定期自我评估，持续改进管理执行效果。

【课程对象】

销售管理岗中层管理者，储备干部

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程方式】

案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

【课程特色】

ü 销售场景化设计：每个模块的内容都紧密结合销售管理岗位的实际需求，尤其是目标执行、团队协作与压力管理等。

ü 实用工具与方法：提供SMART、KPI四象限法则等实用工具，帮助学员快速将所学知识转化为实际工作中的可执行步骤。

ü 互动性强：**小组讨论、角色扮演、案例分析等互动方式，增强学员参与感和学习效果。

ü 高效实施与持续落地：课程结尾强调行动计划和落地性，帮助学员确保所学内容能够实际应用，并持续改进。

【课程大纲】

模块一：销售团队文化——打造卓越执行力的基石

· 时间：60分钟

· 目标：**文化落地与团队价值观建设，增强团队凝聚力与执行力。

· 内容设计：

1. 文化落地的重要性：

§ 共识团队文化对销售业绩和团队执行力的影响。

§ 分析销售团队文化落地的核心挑战。

2. 塑造文化认同：

§ 如何**激励机制、价值观培训和日常行为导向，确保文化与团队目标的一致性。

§ 文化建设的实际案例分析：如何帮助团队在文化建设上快速落地。

3. 案例分析：

§ 案例名称：国药器械成功销售团队文化的落地与执行。

§ 分析该团队在文化建设中的成功经验，探讨其对团队执行力的直接影响。

4. 互动讨论与小组练习：

§ 讨论如何在自己的团队中推动文化落地，制定团队文化行动计划。

模块二：高效沟通与协作——打破销售团队中的信息壁垒

· 时间：105分钟

· 目标：**有效沟通，提升销售团队内外部协作，打破跨部门协作的障碍。

· 内容设计：

1. 销售管理中的沟通难题：

§ 探讨常见的沟通障碍和信息壁垒（如与市场部、产品部、客服等部门的沟通问题）。

§ 分析这些沟通障碍如何影响销售业绩。

2. 高效沟通的三大技巧：

§ 清晰表达：简洁有力的表达方式，避免冗长无重点。

§ 倾听与反馈：提升沟通中的倾听能力，避免信息丢失与误解。

§ 反馈与调整：如何进行有效的反馈和沟通调整，确保信息的准确传递。

3. 跨部门协作的核心策略：

§ 如何**共赢的合作模式解决跨部门沟通难题，提升团队整体协作效率。

§ 案例分析：

§ 案例名称：国药器械销售与其他部门协作成功案例。

§ **案例学习如何建立高效的跨部门协作。

4. 互动练习与角色扮演：

§ 在模拟情境中练习与其他部门沟通的技巧，增强实际操作能力。

模块三：目标驱动与执行力——销售目标如何转化为可执行的行动计划

· 时间：90分钟

· 目标：帮助学员从宏观的销售目标分解到微观的日常执行，提升团队的目标导向性与执行力。

· 内容设计：

1. 从战略到战术：如何分解销售目标：

§ 学习如何将年/月销售目标转化为具体的行动计划，确保团队目标清晰可执行。

§ SMART目标法：具体、可衡量、可达成、相关性强、时限明确。

2. 销售进度跟踪与调整：

§ 如何**KPI等工具跟踪目标的进展，并在过程中做出必要调整。

§ 如何评估目标执行的成功与否，如何做有效的调整。

3. 关键任务的优先级管理：

§ 四象限法则：如何根据任务的紧急与重要性进行有效的优先级排序，提升工作效率。

4. 互动练习：

§ 使用四象限法则对自己的工作任务进行排序，制定下周的优先级工作计划。

模块四：压力管理与时间管理——帮助销售管理者驾驭高压环境

· 时间：60分钟

· 目标：**有效的时间管理与压力应对策略，帮助销售管理者在高压环境中保持高效与冷静。

· 内容设计：

1. 时间管理技巧：

§ 学习时间管理的经典工具，如“重要紧急四象限法则”和时间盒（Time-boxing）法。

§ 提高日常工作中的时间利用效率，避免无效劳动。

2. 压力管理策略：

§ 销售管理场景中的常见压力源，学习如何**ABC法则等方式管理压力。

§ 在高压环境中保持冷静的决策方法。

3. 销售场景下的抗压训练：

§ 探讨销售管理中常见的高压情境，如业绩压力、客户投诉等，如何在压力下保持高效工作。

4. 互动练习：

§ 案例模拟：如何在销售高峰期和客户投诉中保持冷静，快速解决问题。

模块五：总结与行动计划——从学习到落地，提升管理者的执行能力

· 时间：15分钟

· 目标：帮助学员总结所学内容，并制定具体的行动计划，确保课程内容的实际落地。

· 内容设计：

1. 课程回顾与关键要点总结：

§ **小组讨论，回顾课程中的核心内容，并分析如何将学到的知识应用到自己的工作中。

2. 学员制定个人行动计划：

§ 让每位学员根据自己的团队管理情况，制定具体的行动计划，包括文化建设、目标管理、沟通协作等方面的具体步骤。

3. 如何保证计划落地与持续改进：

§ 设定小目标，进行定期自我评估，确保持续改进与执行效果。

4. 互动反馈：

§ 学员分享自己的行动计划，并对他人的计划提供反馈和建议，促进学习交流。