1、搜集客户资料及询问客户

好的调查技巧能帮你掌握更多的客户资料，询问技巧则可以引导客户朝正确的方向进行销售工作，同时通过询问，可以达到了解客户深层需求的目的，可以帮助销售人员更多地了解潜在客户的背景，你对他们了解越多，你给他提出的建议就越有用。

2、了解客户根本的心理需求

这点基于询问客户的基础上，通过询问客户了解客户的真实需求，了解客户对于产品的要求，通过客户提供的信息，判断他的需求。恰当举例客户和你们合作或使用你们产品与服务时取得的利益和享受的优质服务，给客户留下一个好的印象。与客户之间的交谈是你来我往的提问与回答，这对你或者对客户来说都是愉快而富有效的经历。

3、给客户的解决方案，展示产品

目的在于让潜在客户看到，你们合作后可以给他带来的利益和保障，让客户意识到，你们可以给予客户最好的服务，让潜在客户感受你可以认真对待这件事。展示产品，给客户举出你们之前合作客户的例子，让客户放心，大多数客户愿意看到产品或者效果才会选择，这块如果不讲清楚这个问题，客户可能会对你们的产品有所犹豫。

由于现在市场产品同质化非常严重，同样，市场销售特点同样是同质化非常严重，

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