课程介绍：

本课程详细描述了应收账款产生的原因，征收欠款工作的步骤和技巧，客户拖欠货款的应对措施，应收账款产生的风险防范等内容。

课程目标：

**学习可以帮助学员在收款过程中使用各种技巧应对客户的拖款行为，降低学员收款的难度，帮助学员更好的完成应收账款汇款的任务。

课程对象：一线销售人员、销售管理人员、有收款任务的人员

课程时间：2天

课程大纲：

一、认识应收账款

二、应收账款分析

l 逾期应收账款产生8大原因

l 欠款分析流程

l 赊销客户分析

l 商务催款理念

   演练：你目前区域应收账款分析

三、欠款催收步骤

l 准备工作从企业内部开始

l 谁是关键人

l 收款心态

l 企业收款期限分工管理

l 追讨欠款按照时间分类管理

l 追讨欠款成功的要素

l 三封追款函件

l 应收账款追要的13大策略

l 客户常见托词化解

l 债务上门催要情景化解

l 追账成功的7大要素

   案例演练：对某大型工程公司催款谈判

四、客户拖欠账款的应对措施

l 取消赊销交易的策略；

l 停止供货 / 暂停服务的注意事项；

l 收取延期利息的策略；

l 收回货物的策略；

l 委托商账管理公司解决拖欠

l 拖欠应对的7大策略

五、企业信用管理

l 企业大客户的信用评估模型

l 客户信用评估要素

l 客观因素评价依据

l 高风险客户关注要点

六、如何预防应收账款风险（重点）

l 合同签订注意事项

l 发票管理

l 收货单管理

l 对账单管理

   案例：诚恳打动，搞定老大

深圳A公司应收回款催收项目