客户沟通中应避免的两个错误?

文章出处:诺达名师 编辑:佚名 阅读量:0 发表时间:2020-08-18

1、讲解产品滔滔不绝,不能把握重点很多销售员约见客户,一上来就把产品的卖点从头讲到尾,而且滔滔不绝,蕞后客户的答复就是考虑考虑。客户购买产品往往不是因为产品的所有卖点,而是其中的一、两个卖点,有的时候甚至会恰恰相反,卖点越多就越容易出现问题。销售员要先挖掘找到客户的需求,然后根据产品的卖点去满足客户的需求。


2、被客户的问题所困,不能引导客户购买销售员都知道,客户提出的问题越多,他的购买需求就越大,购买意向就越强烈。但这要有一个前提,那就是客户提出的是不是真实问题,如果是假问题,那么客户就是在刁难或者敷衍你。

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