销售最基本的是诚心（也就是个人要怀着一种将客户当做朋友的心态去谈）因为在产品差异化日渐缩小的今天，客户之所以选择你的产品，很大程度上是因为客户认可了你本人。其二；耐心，一个客户从开始谈到最后的出单，这是一个非常漫长的过程，持之以恒的耐心不可缺。其三；就是个人素质，这一块包括沟通技巧。

谈判要领以及察言观色的能力，知道客户的言外之意，并且能把握客户的动心点。至于你说要把握的经验什么的，这些都是在工作时间中得到的。还是一点做到察言观色的能力！祝你好运，其实销售在于人，而不是知识，相信自己就是营销大师！