达到有效沟通的必要条件是什么?

文章出处:诺达名师 编辑:佚名 阅读量:0 发表时间:2020-04-25

在职场中,经常会遇到一些非常能说的人,但是却总是找不到他说的重点是什么。那么到底问题出在了哪里呢?也就是你没有抓住沟通的点,达成有效沟通的必要条件是什么?


首先,信息发送者清晰地表达信息的内涵,以便信息接收者能确切理解;其次,信息发送者重视信息接收者的反应,并根据其反应及时修正信息的传递,免除不必要的误解。两者缺一不可。


有效沟通能否成立关键在于信息的有效性,信息的有效程度决定了沟通的有效程度。信息的有效程度又主要取决于它的透明和反馈:


1、信息的透明程度。


当一则信息应该作为公共信息时,就不应该导致信息的不对称性,信息必须是公开的。


公开的信息并不意味着简单的信息传递,而要确保信息接收者能理解信息的内涵。如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的、难以使人理解的信息。对于信息接收者而言没有任何意义。


另一方面,信息接收者也有权获得与自身利益相关的信息内涵,否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机产生怀疑。


2、信息的反馈程度。


有效沟通是一种动态的双向行为,而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法,才真正具备有效沟通的意义。


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