DMAIC是精益六西格玛管理中流程改善的重要工具，这套工具对企业起到巨大的作用，它能够将理念变为行动，将目标变为现实。

DMAIC是指定义Define、测量Measure、分析Analyze、改进Improve、控制Control五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。

DFSS是Design for Six Sigma的缩写，是指对新流程、新产品的设计方法。

根据DMAIC模型及其原理,人力资源管理应采取以下步骤：

（1）定义阶段（D阶段）

确定员工的知识、技能和素质等方面的关键需求，并识别需求改进的培训项目或培训管理流程，并将改进的内容界定在合理的范围内。主要方法有：胜任力模型、行为事件访谈（BEIs）、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等。

（2）测量阶段（M阶段）

通过对现有培训流程的测量，辨别核心流程和辅助流程；识别影响培训流程输出的输入要素，并对测量系统的有效性作出评价。 主要方法有：AFP法、模糊综合评判法、直方图、矩阵数据分析图等

（3）分析阶段（A阶段）

通过数据分析，确定影响培训流程输出的关键因素，即确定培训过程的关键影响因素。主要方法有：鱼骨图、柏拉图、回归分析、因子分析等。

（4）改进阶段（I 阶段）

寻找优化培训流程并消除或减少关键输入因素影响的方案，使流程的缺陷或变异降低到最小程度。 主要方法有：流程再造等。

（5）控制阶段(C阶段）

使改进后的流程程序化，并通过有效的监测手段，确保流程改进的成果。 主要方法有：标准化、程序化、制度化等。

六西格玛是系统地解决问题的方法和工具；是基于数据的决策方法，强调用数据说话，而不是凭直觉凭经验行事，六西格玛通过对真实数据进行科学分析得出结论，告诉我们问题的症结所在，可以有力地指导现场生产提高产品质量。

只需掌握六西格玛方法论的思维逻辑，能够操作统计分析的软件（如Minitab），并且正确判读，就能够在黑带大师或黑带的指导下带领团队去实施六西格玛绿带项目改善。

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