1、培训课题：《销售经理、销售主管巅峰训练营》

2、培训讲师：张嫣老师

3、培训时间：9月25-26日 常州

4、课程回顾：

一个销售精英，经常是自己非常能干，每次都超额完成任务，可当把他提升成销售经理、销售主管时，总能看到的是他每天加班加点的干，忙的不可开交，但整个销售部门的业绩却下滑，为什么呢？

因为销售精英只需要做好自己的事，管好自己的客户，操心好自己的指标。当提升为销售经理、销售主管后就不一样了，之前是单打独斗单挑王，现在是团队作战，必须让团队每一个人同一个目标，一起用劲，才能办成一个事。

销售精英是自己管理过程和结果，销售经理、销售主管是管理他人促成结果达成，难度增大了很多，光靠自己努力是不够的，必须要让团队的每个人都努力，都达成目标，才能达成团队的目标。

常州联通为了帮助销售精英成功转变为优秀的销售管理者，让他们不仅有超强的业务能力同时更具备过硬的管理能力，特邀请张嫣老师展开一期《销售经理、销售主管巅峰训练营》专题培训。

作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，怎么办？什么样的人才适合？应该如何挑选销售人员？试用期短，难以看到新人的业绩，试用期内如何评估考察？如何培养业务员？有哪些方法？有人说“教会徒弟，饿死师傅”，怎么办？还要去辅导业务员吗？作为销售主管，我应该有自己的销售任务吗？作为销售主管，我应该有自己的销售任务吗？销售人员每天出去后，是去拜访客户，还是逛街、去网吧玩游戏？不好管理，怎么办？有没有一种方法，不需增加投入，而又能马上帮助业务员提升业绩？如何与下属相处？该严厉还是宽容？慈不掌兵还是爱兵如子？业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？....本次专题培训将通过六大版块内容，为大家解答以上的问题：

一、销售主管的工作与角色定位

明确售管理者的八大职责，知道销售管理者管什么，完成从销售精英到销售管理者的角色心态转换。

二、销售业绩才是硬道理

构建销售部组织框架，构建个人职务规范，利用关键指标设置控制提升业绩，提炼出高效的销售套路及技巧，提高团队作战能力。

三、销售主管对团队的组建与教练—“选对人，做对事”

掌握销售人员的挑选方法，销售人员的辅导方法，知道如何留住优秀销售人员

四、业务员的激励技巧

掌握激励销售人员的方法技巧，让销售人员每天都斗志昂扬。

五、刺激销售业绩增长——销售绩效考核

学会怎么制定考核销售人员的几个关键业绩指标，设计有效的绩效考评系统的流程和标准，有效的控制过程与结果

六、销售主管的自我提升

让销售主管意识到学习的重要性，不断自己学习提升。

在培训过程中，张嫣老师指出从销售精英走向销售管理者，首先要知道销售管理者的角色定位，转变自己的心态，从个人作战，转为团队作战。其次要掌握销售团队的管理方法，知道如何挑选销售人员，教导销售人员，让自己的销售团队人员都成为销售精英，组建自己的精英销售团队。还要掌握销售绩效考核方法，通过制度激励销售，刺激业绩增长。

企业在不断发展，人也要不断进步。只有这样才能有所作为，不然就会被社会淘汰。这不是单纯的培训，同时也是为了培养和发展人才。希望各位参训的学员认真学习这两天的老师教导的知识，成为一名优秀的销售管理者。

【培训讲师】

张嫣

【背景介绍】

国际职业培训师协会认证讲师、清华大学、复旦大学、中山大学客座讲师。

历任跨国公司、SIEMENS、DELL（中国）销售经理、大区经理等职位、专职从事服务营销工作十余年，从一线业务人员到管理工作，成功积累和总结了丰富的服务及市场营销精粹经验，并先后在各家企业取得了优秀业绩。

作为实战讲师，张老师的培训将大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，注重理论技巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升销售技能与个人修养。

【主讲课程】

1、《高绩效销售团队久赢真经之销售团队建设与管理》

2、《销售主管领导力提升》

3、《精妙的客户服务与管理》

4、《客户服务体系与流程规划》

5、《转怒为喜——顾客抱怨投诉处理技巧》

6、《职业形象与商务礼仪》

7、《化压力为动力——压力化解及情绪管理技巧》

8、《呼叫中心电话受理与抱怨投诉处理技巧》

9、《体验营销策略与技巧》

10、《职业化素养修炼》

11、《高效沟通技巧》

12、《大客户营销策略》

13、《销售主管管理能力提升》

14、《大客户策反与深度营销策略》

【部分服务客户】

服务过的企业：ABB、联发科、联想电脑、IBM长城、步步高、美的、格力、华为、金蝶软件、苏泊尔、山东九阳小家电、万科房地产、艾默生、、上上海可口可乐、东莞可口可乐、统一、BP液化石油、IBM长城、深圳华为、贵州移动、东莞移动、海电信、绵阳电信、福建电信、云南移动、重庆移动、广东移动、广东电信、湖南电信、湖北移动、荷兰帕纳科仪器、香港思百吉公司瑞声达听力技术,方太厨具、 SOHo中国、华安集团、中国工商银行、中国农业银行行、广西邮储、广东邮政、四川省农行、广西邮储、广东邮政、贵州建行、浙江建行、江苏建行、温州农行、甘肃工行、大连工行、青岛工行、内蒙工行  福建工行  鄂尔多斯工行  上海民生银行、浦发银行、邮政储蓄银行、温江建行、双流建行、北滘农行、、上海交通大学、北京联合大学、清华大学、复旦大学、康佳集团、友邦保险（苏州）、友邦保险（上海）、苏州太平保险、平安保险、现代计算机、上海华实传媒、中国仪器集团进出口有限公司、七匹狼服装、森马服饰、李宁、广州仁爱医院、春生堂化妆品、天平汽车保险股份有限公司、富菱化工、华美达机械制造、亿鑫汽车销售、美国亿柏国际公司、、中联医药集团、TCL集团