1、培训课题：《前台接待服务礼仪与技巧》内训课程

2、培训讲师：肖景渝 -国际形象设计协会专家

3、培训行业：北京某某文化传播公司

4、培训时间：2020年12月2-3日

5、课程回顾：

中国有五千年文明史，素称“礼仪之邦”。礼仪文明对中国传统文化和社会发展起了广泛而深远的影响。母庸质疑，礼仪在当今时代有着同样的重要性，礼仪无处不在，无时不有。

随着经济的不断发展，礼仪对于企业来说是非常重要的，特别是对于前台接待人员而言：

公司前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。

为了更好的提高企业员工的素质形象，12月2日，北京某文化传媒公司邀请到了“肖景渝 ”老师，为企业开展了2天“前台接待服务礼仪”的培训。

在培训中，肖景渝老师利用现场演示、实操演练等培训方式，对学员们在生活和工作中如何正确运用服务礼仪进行了详细讲解，并着重讲述了仪容仪表、电话接待、形体礼仪，以及客户接待、客户引领、倒茶礼仪等服务礼仪知识。

培训蕞后，肖老师与现场的学员们进行了礼仪的实战练习，让学员们亲自体验礼仪，并现场指导正确的礼仪，帮助企业员工提升前台接待礼仪与服务技巧，塑造企业形象！

【讲师介绍】

肖景渝

国际形象设计协会专家、中国10大礼仪专家、环球风尚圈 形象大使、国际形象设计协会专家、注册礼仪培训师、铁道部高铁乘务专业礼仪老师、中国国航特聘礼仪顾问、凯德世家地产特聘礼仪顾问、燕达国际医院特聘礼仪顾问

【经典课程】

《服务礼仪实务篇》《职场礼仪素质篇》《商务礼仪修养篇》《品味格调升级篇》《医院窗口服务礼仪》《客户服务的礼仪与技巧》《前台接待服务礼仪与技巧》《职场礼仪——职场魅力宝典》《商务礼仪——商务往来通行证》《接待礼仪——会务接待实务》

【授课风格】

授课轻松幽默，亲和力强，注重与学员的互动性强，擅长实际操作训练，理论与实际操作相结合，使学员能够充分地理解消化和学以致用。