文章出处:诺达名师 编辑:佚名 阅读量:3473 发表时间:2020-03-05 10:59:17
培训课题:《如何维护和提升客户关系来提升市场份额》
授课老师:楚易
直播时间:2020年3月3-4日 晚上:20:00-22:00
授课方式:抖音直播
现阶段维护客户关系成为了我们要做的首要任务,很多销售人员会发觉自己手机里添加过的很多意向客户,时间久了,就永远沉睡在了手机名单中。
这些躺在手机名单中的客户其实都是我们自己的流量池,出去找客户还需要去端口发信息,去各种线上线下发广告,耗时耗力不说,还不一定能够添加到客户的微信。
那么我们应该如何维护和提升与客户之间的关系呢?如何运用客户来提升自己所占市场的份额呢?诺达名师楚易老师利用2天晚上的直播课程,与我们一起分析探讨了这个问题,直播主要内容:
模块一:现阶段客情维护的重要性是什么?
1、现阶段客情维护是为了让企业能够有血液供应
2、维护好20%核心客户目的是带来80%的资金链条
模块二:现阶段我们怎么做才是客情维护?
1、当前良好的客户关系从哪些方面可以界定?
2、现阶段建立良好的客户关系对企业未来的发展有多么重要?
模块三:了解客户是关系管理的前提
1、客户维护不是每个客户都花费你大量的时间与精力
2、确认究竟谁才是我们的重点目标客户
3、首先是把现有客户资料进行完善与准确分类
4、从目标客户中找到属于我们的优质客户
模块四:客户关系管理与维护的具体策略
1、根据不同的客群制定不同的维护策略
2、针对于终端客户我们使用什么方法进行交流沟通
3、面对渠道商我们要知道他们的现阶段需要什么
4、对待大客户我们如何进行关系的维护。
5、常规模式下我们的客户的维护策略是什么?
模块五:客户关系管理的工具——客户维护信息的记录与整理
1、通话时间
2、交流的主要内容
3、当场为客户解决了何种问题?贡献了哪些可以帮助到客户的策略意见
4、对于当场解决不了的问题约定解决问题的指导时间
楚易老师幽默风趣的讲课风格,受到了很多学员们的喜爱。想要能够在市场中站住一块地,首先就是要摸透客户所需要的是什么,抓住用户的特点,利用故事营销的方法,与客户的产生共鸣,自然而然你的产品就会被购买。
想要学习和了解更多市场营销的策略,可以咨询诺达名师企业培训热线客服电话。