适合对象---------------------------------------------------------------------

投资顾问、理财经理、财富管理顾问、金融业人员、个贷客户经理、證劵客戶經理、基金客戶經理、

基层主管

课程时间---------------------------------------------------------------------

2天，12小时。

课程背景---------------------------------------------------------------------

目前营销人员队伍在工作中存在的主要问题：

1、营销人员将工作做不好归于环境影响，职业素养薄弱；

2、营销人员售动机不强，缺乏客户分类、服务分层、产品分包的意识；

3、营销人员产品与客户匹配了解不全面，以致难以准确地向客户销售产品，成交率偏低；

4、处理客户对产品产生异议的能力较弱，容易被他人影响，失去销售的信心。

课程收益---------------------------------------------------------------------

1、激发营销人员对本职工作的热情，重塑职业心态；

2、使营销人员掌握娴熟的销售技巧，提高销售成效率；

3、利用交叉销售流程增加产品与客户的粘贴率；

4、掌握客户投诉处理技巧，有效解决因产品收益未达预期、公司流程约束等问题引起的客户投诉。

课程大纲---------------------------------------------------------------------

一、情境营造由我作起                                        

1. 分组PK 与 积分竞赛

2. 首富的成功要素

3. 情境营销成功的不二法则

4. 头脑风暴-状元故事

5. 情境营销流程

6. 头脑风暴-如果我是一名顾客

7. 情境销售三大定律

8. 你跟客户是什么关系？

9. 我的蓝海在哪里 ?

10. 头脑风暴-客户的购买动机

二、全情境销售环节解析                                      

1. 销售的关键

2. 情境销售六部曲

3. 头脑风暴-影响力

4. 感性营销情境设定

5. 熟客深耕广耕训练

6. 卸下心防**通用的方式

7. 催眠的艺术

8. 感性营销

9. 心灵分享

三、全情境销售动作分解                                      

1. 一样的产品不同的价值

2. 一样的服务不同的价值

3. 情境营销的五大关键

4. Maslow 需求层级与情境销售

5. 头脑风暴-未来我该怎么作

6. 看电影学情境营销

7. 电影剧情：捕捉销售机会

8. 传统KYC 与情境KYC的差异

9. 客户三大信息收集

10. 头脑风暴-写下适合自己的话术

四、掌握话术不求人                                      

1. 产品情境销售法则

2. 现在与未来的差异

3. 客户为什么要跟我买

4. 将客户带入情境三大关键

5. 如何掌握六大情境

6. 头脑风暴-情境分享跟我这样做

7. 头脑风暴-写下自己的情境故事