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课程大纲
一、电访 (前) 销售流程大解析
1. 电话约访成功关键
A. 心态
B. 技能
C. 客户管理
2. 电话约访三流程七步曲
A..主题.互动.服务.邀约.信息.追踪
3. 电话约访固化流程-七步曲检核
4. 电话服务精要-判别关系
A. 激活
B. 邀约
C. 开发
D. 维护
5. 电话服务精要-服务三技巧
A. 沟通特质
B. 魅力
C. 感染力
6. 电话服务销售流程－前置工作
7. 电话服务销售流程-客户关系维护&跟进
A. 真正的客户
B. 有需求的客户
C. 潜在客户
8. 电话[前]客户定位九宫格(快速分类法)
9. 电话[前]对不同的客户采取分级维护标准
A. 核心客户
B. 重点客户
C. 潜力客户
D. 外围客户
10. 实务操作四关键
11. 电话[前]主题选择
A. 客户不会拒绝的话题
B. 客户不喜欢的话题
12. 电话服务流程（前）－实战解析
13. 电话服务销售流程－模拟话术ＤＩＹ
A. 头脑风暴 : 六大加分元素
二、电访(中) 推进流程大解析
1. 电话[中 ]推进六关键
A. 互动
B. 关怀
C. 破冰
D. 营销
E. 经济
F. 服务
2. 头脑风暴 : 破冰
3. 头脑风暴 : 催眠大法
4. 头脑风暴 : 吊胃口
5. 电话服务销售流程－倾听的重点
6. 电话服务销售流程－同理心的作用
A.头脑风暴 : 同理心应用
7. 头脑风暴 : 同理心练习篇
8. 电话服务销售流程－建立需求
9. 电话[中 ]邀约
A. 利诱
B. 威胁
C. 事件
10. 【头脑风暴 : 电话营销话术与应对技巧】
A. 贵宾升级话术打造
B. 大额进出话术打造
C. 产品流失话术打造
D. 产品到期话术打造
E. 生日祝福话术打造
F. 活动邀约话术打造
G. 日常跟进话术打造
H. 反对问题话术打造
三、电访 (后) 追踪大解析
1. 电话[后 ]整理：关键资料整理
A. 伏笔
B. 背叛
C. 打死不退
D. 投资类
E. 非投资
2. 电话服务销售流程－客户关系维护&跟进
3. 电话服务销售流程－100%忠诚客户维护四关键
4. 头脑风暴: 乔吉拉德250定律
5. REVIEW：一通有价值的电话元素？
6. 下班前回报
四、会议营销全流程
1. 头脑风暴:您曾经举办过哪些活动?遇到哪些困难？
2. 头脑风暴:理财沙龙的形式
3. 情感 VS 理念 VS 理财 三大主题沙龙梳理
4. 案例: 3大情感沙龙大解析
5. 案例: 3大理财沙龙大解析
6. 案例: 3大生活品味沙龙大解析
五、沙龙魔鬼训练营
1. 成功沙龙三大关键因素
2. 沙龙活动 A、B、C三部曲
3. 首部曲:主题调研与魔鬼训练营
4. 讲座干货准备
5. 拒绝被放鸽子的客户邀约六大心法
6. 头脑风暴:如何挑选适合的商品给客户
7. 打蛇打七吋，七大环节设定，保证不掉练
8. 头脑风暴:灯光美气氛佳
9. 掌握地利，未战先赢
10. 头脑风暴:如何未战先赢
11. 我准备好了，你呢?
六、创意沙龙与成交艺术
1. 二部曲:魔鬼藏在细节里之牢抓两感受
2. 8大创意签到，让客户一进门就有不同体验
3. 开场破冰必备技巧
4. 活动中5大”要与不要”
5. 成交艺术-从众法则与假设完成式
6. 头脑风暴:设计自己的话术
7. 三句话营销与四促成
8. 促成环节应留意四要点
七、大数据分析提高未来成功率
1. 三部曲:客户追踪与总结评估报告
2. 如何埋下未来营销伏笔？
3. 头脑风暴:成功之匙
4. 有效的问卷
5. 展开3个月黄金追踪
6. 头脑风暴: 看看过去想想未来
7. 沙龙关键四周回顾
8. 制作沙龙专业报告
9. 客户反馈梳理
