－让非人力资源管理人员了解人力资源管理知识与技巧； －提升非人力资源管理人员的管理技能与技巧； －让非人力资源管理人员了解HR的工作，便于以后的更紧密协作； －提高公司的管理效益, 帮助经理人完成向People Manager 的转变；提高一线主管/经理的工作计划、工作布署、辅导和激励下属、绩效管理和员工发展规划的实战管理能力。

**部分： 直线经理面临的人力资源管理挑战

² 人力资源的含意

² 从人事管理走向人力资源管理

² 为什么越来越重视人力资源管理

² 经理在人员管理角色转变中的障碍
启示：－如何完成角色的转变

－经理人的管理误区

² 直线经理的主要职责

² 直线经理的多重角色

² 企业中高层经理对人力资源工作的分工

 

第二部分：选择合适的人－组建高效团队

² 部门如何做人力资源规划

－部门人力盘点

－部门能力盘点

－人力资源净需求评估

－业务性的人力资源计划

² 招聘过程中部门经理和HR的职责划分

² 部门经理在招聘流程中的关键责任

² 选才的原则

² 设计面试的围度

² 面试前的准备工作

² 面试访谈STAR技巧的使用

² 结构化面试的后续工作

 

第三部分：接受工作任务-正确地做事

² 设立工作目标的意义

² 接受任务应明确的三个问题

² 制定目标的关键原则

² 目标分解的原则和方法

 

第四部分：工作规划的制定－共同发展的管理之道

² 工作计划的定义、层次

² 制定有效计划的八大步骤

² 工作计划的目标设定

² 工作目标的层次和分类

² 五大常用工作规划工具

² 目标管理的计划原则

² 如何把目标管理层层相扣

² 练习：用思维地图等工具解决实际工作问题

 

第五部分：给下属做工作布署－因人而异的管理之道

² 分配工作的方法和原则

² 工作分配的三种方式

² 有效分配工作的五大步骤

² 分配工作的四种方法

² 工作跟踪的五大原则

² 工作跟踪的方法和步骤

² 重点工作跟踪表的使用

 

第六部分：辅导和激励下属－管理者的育才之道

（一）、员工辅导和教练

² 员工发展四个阶段的表现和特点

² 提升员工技能的三种渠道（OJT/Off JT/Self Development）

² 分析员工绩效问题的思路和模型

² 管理者在员工辅导中的任务

² 员工在不同发展阶段的需求

² 四种领导风格/型态

² 下属对领导者风格的感受

² 辅导和教练的对象－员工的四种类型

² GROW辅导模型以及辅导的六大步骤

 

（二）、员工激励

² 讨论：员工为什么士气低落

² 员工士气低落的主要原因

² 启示：鼓励的重要作用

² 激励和赞赏的益处

² 经理人为什么较少激励和赞赏员工

² 激励原理和体系

² 脑力振荡：找出三十种激励和赞美的方法

² 案例：其它公司的激励方法

² 经理激励部属的注意事项

² 赞赏与激励员工的十大心法

 

第七部分： 绩效管理和员工发展规划

² 绩效管理的目的和作用

² 绩效管理循环的关键过程

² 绩效反馈的重要性

² 情景模拟：和下属做绩效评估

² 经理绩效面谈九步骤

² 对业绩不佳者的处理办法

² 对一般业绩人员的规划办法

² 对良好业绩人员的规划办法