1. 认识诱发人的行为的内在驱动力，认识改变人的行为的方法 2. 认识后8 和9 后成长环境及特点 3. 认识后8 和9 后的价值观、性格特点、行为方式 4. 学会在公司层变革管理方式以适应后8 和9 后 5. 学会如何做适应后8 和9 后的新型管理者 6. 学会在日常工作中如何管理后8 和9 后 7. 学会如何与后8 和9 后沟通 8. 学会如何激励后8 和9 后

**篇：是什么影响人的行为？

1、人性

2、需求、欲望

3、价值观

4、环境

5、激励水平和程度

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第二篇、对后80和90后进行正确的人性假设

1、情境管理：管理因人而变

2、管理的“人性假设”

3、辩证的认识三种典型的人性假设

4、如何对后80和90后建立正确的人性假设

精品案例分享

第三篇、正确认识后80和90后

1、后80和90后成长的社会环境

2、后80和90后的价值观

3、后80和90后的需求

4、后80和90后的典型性格、个性、态度和行为方式

精品案例：三代人的对比

第四篇、有效引领后80和90后----成为柔性化基层管理者

1、后80和90后的满意度和流失率和谁关系大？

2、当刚性管理遭遇后80和90后

3、后80和90后需要柔性化的管理者

4、柔性化管理者的六大自我修炼

5、柔性管理的十大行事原则

精品案例讨论：从小Z的离去看他的组长功过

第五篇、有效引领后80和90后----日常管理

1、从单纯管事转变到既管事，又理人

2、建立参与型、互动型、亲情型的班组管理文化

3、从外控式管理过渡到内引式管理

4、建立公平感

5、关注员工的需求

6、中基层管理中适合后80和90后的新型员工关系

7、对后80和90后日常管理15招

第六篇、有效引领后80和90后----柔性沟通和激励技巧

1、沟通模式

2、后80、90后的典型的沟通特点

3、准确把握和后80、90后的沟通态度

4、和后80和90后有效沟通的技法

5、如何营造新型的沟通氛围带动后80、90后

6、善用同理心和后80和90后沟通

7、激励的基本原理

8、适合于后80和90后十大激励技巧

精彩视频赏析 润物无声、感人至深的沟通

精彩案例赏析 不花钱却令人永生难忘的激励

第七篇、总结、交流、答疑