1、了解赢家用人的基本策略与课题，树立职能经理首先是人力资源经理的理念，并系统掌握有效运用人力资源的知识与技能； 2、了解部门HR管理的责任和义务以及企业人才战略中各部门所处的重要意义和作用； 3、建立正确人才甄选、用人、育人与留人的理念，掌握人才甄选面谈技巧与工具应用； 4、学习如何在日常工作中培养自己的得力助手； 5、强化对员工激励的深入理解，以增进用人效能； 6、有效运用人才，以确保企业人员战力发挥。

1、现代人力资源管理概述与企业HR问题

1-1、人力资源管理的内容是什么？

1-2、人力资源管理的六大运行系统

1-3、传统人事管理与现代人力资源管理的区别

1-4、直线经理人的人力资源管理角色认知

1-5、部门经理与人力资源部门的关系

1-6、人力资源管理功能模块介绍

1-7、企业人力资源管理典型问题

2、人力资源规划

2-1、企业人力资源规划的必要性 

2-2、总体步骤规划

2-3、任职条件、职务轮换范围及时间

2-4、人力资源规划的期限

2-5、人力资源的需求预测 

2-6、需求预测的方法 

2-7、人力资源供给预测的方法

案例：某公司配合战略发展需要的人力资源规划方案

工具：人力资源的需求预测表

3、工作分析与岗位评价

   3-1、工作分析与岗位评价的目的 

3-2、工作分析与岗位研究的概念、作用、方法

3-3、岗位的分类与设置的基本原则       

3-4、企业的定员定编                 

3-5、如何编制企业的岗位设置表         

3-6、工作岗位调查表的设计与填写  

   3-7、岗位分析的内容与程序                                

3-8、员工素质要求分析

3-9、岗位说明书的定义与要求           

3-10、岗位任职条件与沟通关系的确定    

3-11、岗位说明书的作用

3-12、案例：总经理的岗位说明书

3-13、工具1：工作分析与岗位评价的方法【海氏评价法】

工具2：工作分析与岗位评价的方法【美世评价法】

4、招聘与面试

4-1、出现空缺的原因

4-2、招聘工作的流程

4-3、招聘工作的成本

4-4、错误选才带来的风险

4-5招聘准备的基本工作

4-6招聘渠道分析与选择

4-7、胜任素质模型

1.案例分析:18种胜任素质的定义和分级方法
　 2.胜任素质模型与招聘甄选的关系

3.为什么胜任素质模型是招聘甄选的重要参照依据

案例：胜任素质：【主动性】如何定义，如何面试

4-8、识别证件真伪的技巧

案例：如何用卧底法面试求职者，探测学历的真伪

4-9、面试的五个阶段

     1.面试前的准备工作

2.面试进行时的技巧和要求

3.面试过程的七个步骤

4.面试提问七技巧介绍

4-10、面试结束对求职者的评估

1.案例1：如何对求职者提问

2.案例2：如何分析求职者简历的逻辑性、如何探查求职者的【隐藏】工作经历。

3.案例3：如何套出求职者以往的薪资待遇

4-11、结构化面试的方法、使用时机与优缺点

4-12、行为描述式面试法

1.方法介绍

2.行为面试的实例STAR及运用

3.发问的问题类型、方式

4.案例1：如何**STAR工具甄别求职者的简历描述是否存在谎言

5.案例2：真枪实弹，以一份求职者的简历为例，学习行为描述式面试技巧的运用

5、培训与开发

5-1、企业的培训战略分析

5-2、诊断与思考—为什么培训实践效果真正转化率不超过15%

5-3、对学习、教育、培训的认识

5-4、成人学习的心理

5-5、员工的职业生涯发展与培训的关系

5-6、培训管理（过程）

1.培训需求分析的方法

2.培训规划的制定(培训计划、课程体系、师资选择、预算评估）

3.培训组织与实施（入职培训、岗位培训、派外培训、网络培训等）

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