建立因应公司发展需要，建立正确人才观，使选、育、用、留人才观由思想转化为行动； 使经理人掌握在招聘、面试以及选拔人才方面的基本观念、引才流程和重点思路； 确定不同岗位的员工素质模型和要求，实施系统的OJT专业知识、技能培训； 掌握因人而异的用人观，提升【管人】的技能； 了解激励人才理论，建立和运用科学、合理、有效的留人机制，留住人力资本； 课程极具实用性、启发性和前沿性。

**部分 如何选人：

n 我大的成就是发现人才，识别一大批人才。这些一流的人物在GE如鱼得水。

——（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇

好的开始是成功的一半，企业成功的先决条件就是要选对人。企业一旦选对了人，无疑为企业和部门今后健康的发展提供了智力保障。如何选择一个合适的人是经理人要掌握的一门技巧。

一、做好部门的人力资源规划

    1、制定职务编制规划

    2、制定人员配置规划

    3、预测人员需求

    4、制定招聘人力规划

    5、如何跟人力资源部共同确定人员招聘数量

    

二、概述

1. 招聘的两个渠道（内部招聘及外部招聘）优缺点分析

2. 思考题：招聘是以“人”为中心,还是以“工作”为中心；“工作经验”优先,还是“整体素质”优先？

3. 企业招聘通常的关注要项

4. 招聘工作的流程

5. 招聘工作的成本

6. 错误选才带来的风险

7. 一般应聘者应掌握的技巧

三、胜任素质模型

1.胜任素质的冰山模型
　2.如何评估职位的胜任素质模型

　3.胜任素质的定义和分级

4.如何根据不同的岗位识别必需的胜任能力

5.为什么胜任素质模型是招聘甄选的重要参照依据

案例1：胜任素质：【主动性】如何定义，如何面试

案例2：27种胜任力定义和面试技巧

四、人的素质如何面试与考察

1.不同岗位的员工素质模型与人才选拔技术

2.案例：员工素质模型在人才选拔时的应用

3.现代人力测评技术与新型面试技巧实战案例

² 人才测评（能力测试、人格测试、兴趣测试）

² 笔试

² 行为观测

² 背景取证

² 心理素质与潜能评估- 心理测验法

² 业务经验与专业能力评估- 行为描述式面试

² 职业素质与综合能力评估- 情境模拟法（公文筐法和无领导小组讨论法）

² 其他面试方法

①演讲与角色扮演

②心理学面试方法

③笔迹学面试方法

④面相学面试方法

五、面试的组织与实施

1.10种常用的面试技巧和每一种面试技巧的运用场合解析

2.面试环境的布置和要求

3.面试问题的设计

4.案例：如何设计一份【结构化面试指引】 

六、面试的五个阶段

1.面试前的准备工作

² 拟定人选要求

² 决定招聘的途径

² 审核应聘者的履历及申请表

² 准备面试的有关问题

2.面试进行时的技巧和要求

3.解析18个非常有效的面试问题

案例1：如何分析求职者简历的逻辑性、如何探查求职者的【隐藏】工作经历。

案例2：如何套出求职者以往的薪资待遇

4.面试进行中的技巧

² 面试过程的倾听和笔记

² 如何在面试中识别“真相”- 察言观色的技巧（头、脸、眼、鼻、嘴、手势、身体）观察与分析

² 面试过程中求职者的谎言或者伪装行为有哪些表现

² 面试提问七技巧介绍

² 面试时的倾听和观察技巧-身体语言信号

5.面试结束对求职者的三种（多重淘汰式、互补式、综合式）评估方法

6.面试结束的后续工作

七、行为描述式（BEI）面试技巧的运用

1. 方法介绍

2. 录像观摩、讲解

3. 行为面试的实例STAR及运用

4. 发问的问题类型、方式

² 有启发性的问题——引导应聘者发言

² 探索式问题——进一步探讨个别范畴

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