【课程目标】：

企业中人才是竞争的重点之一。人力资源是所有资源中**宝贵的资源，人又是生产力诸因素中**积极、**活跃的"**资源因素"。人力资源管理的重要性已经被大多数的企业管理者认可，除了企业人力资源部门的人力资源管理外，其他各部门都担任着对“人”的管理，人力资源管理是各部门管理人员必不可少的技能。

**培训，加强学员对人力资源管理的认知，让学员懂得如何配合人力资源部门的工作，并掌握必备的人力资源管理知识和技能。

1、认知：部门经理的人力资源管理包括哪些内容

2、建立：部门经理是首席人力资源经理的意识

3、了解：人才素质能力的含义及分析方法

4、体验：员工辅导的方法

5、掌握：部门经理在绩效管理过程中的核心作用

6、学会：用适合每个人的方式对员工进行激励，留住人才

【课程特色】：

1. 运用实践互动深化课程，更有效地帮助体验课程核心要义；

2. 实践案例分析及小组研讨，更直观地帮助领会课程思想；

3. 方法和工具全面的展示，**体验来使得参与者直接感受。

【课程时长】：2天

【课程大纲】：

一、人力资源管理的认知

1. 部门经理需要知道的人力资源管理概念及其主要职能

2. 人力资源管理与部门业务管理之间的关系

3. 人力资源管理的三个层次

4. 部门经理如何扮演所在部门的“人力资源经理”角色

5. 盖洛普倒S路径分析及部门经理的地位

6. 部门经理人力资源管理思维建立

情景模拟：转变思维

二、 选人系统——人力资源规划与招聘

1. 选人系统及相关工作

2. 部门经理如何识别关键岗位与关键人才

工具介绍：关键人才模型

3. 人才盘点九宫格及其使用

4. 冰山模型与胜任素质

5. 人才测评工具及使用方法

案例分析：真的需要招人吗？

1) 招聘规划流程

2) 常用测评工具的信度和效度

3) 行为事件访谈法——结构化面试

4) 基于不同目标的面试提问技巧

5) 测评中心工具的应用

学员练习：为招聘岗位设置面试维度

学员练习：根据招聘岗位的面试维度设计面试问题

学员演练：如何提问

公文筐示例：

三、 育人系统——员工培训与开发

1. 员工开发中的部门经理职责

2. 部门经理如何做好员工开发

1) 内部人才培养

2) 识别高潜人才与关键人才的差异

3) 高潜人才评估维度

4) 部门经理的本部门人才梯队图

5) 人才发展计划中的70-20-10法则

案例分析：如何做继任者计划

3. 员工学习发展的六种途径介绍

1) 师带徒

2) 教练式辅导

3) 学习项目

4) 跨部门轮岗

5) 影子计划

6) 正式培训

4. 部门经理如何辅助下属作好培训前的调研

学员演练：调研工具的使用

5. 如何帮助下属讲学习效果落地

工具介绍：三三制

6. 基于不同类型下属的辅导特性分析

下属PDP性格分析

7. 管理者对员工的工作辅导技巧

案例分析：不会倾听就没有辅导

学员演练：与下属的对话

四、 用人系统——基于目标的绩效管理    

1. 用人系统及相关工作

2. 部门经理与人事部门在绩效管理中的不同角色分工

工具：SHAPE模型-评估员工状态

3. 如何把公司的战略转化为可考核的KPI指标

学员演练：合格的工作目标

1) SMART原则认知

2) 工作目标的来源

3) 工作目标的平衡思想

4. 如何对目标和任务进行分解，实现公司到部门到个人的目标分解

5. 三级目标分解法

6. 工作计划的核心要素

学员练习：工作计划制定

7. 绩效改进的合力矩阵——先技控，再人控

8. 团队或下属工作计划的实施管理

9. 目标与任务沟通五步骤

10. 过程反馈的两种方式

学员练习：下达任务

学员演练：正确的反馈

11. 绩效评估与绩效对话

五、 留人系统——员工激励与员工关系    

1. 留人系统及相关工作

2. 员工入职与离职原因对比

3. 认识激励的内在本质

1) 激励是经营人的能力

2) 激励解决意愿的问题

学员讨论分析：新生代员工怎么管？

4. 员工日常为什么需要激励

1) 员工需求分析

2) 需求理论和双因素理论

3) 不能离开工作谈激励

4) 让下属口服还要心服

案例分析：讲道理激励不了下属

5. 激励下属原则与常用手段分析

1) 从适应性效应看物质激励与精神激励

2) 员工不同的动机与期望理论

3) 激励强调内在报酬

学员讨论分析：现有的激励措施

4) 正激励与负激励

5) 激励员工常用手段分析

学员活动：优点座椅

6. 员工职业生涯管理的基本内容

课程回顾与总结：