【课程目标】：

在职场中，高效的汇报不仅可以提高工作效率，也会提升您的职业形象——一个作风干练、思路清晰的职场人士。如果汇报没有要点、缺乏逻辑往往缺乏说服力，下属如果在汇报时没有理清思路，汇报的信息就没有条理，让上司（信息接受者）难以知道其真正意图，达成共识、科学决策可能就难以达成，降低组织运营的效率也会受到影响。上述情景当中，如果当事人可以简单、明了地将自己的观点有理、有据、有序的表达出来，结果就会截然不同。

基于金字塔原理的结构性思维可以帮助当事人理清思路，进而提高汇报的效率。因此，这一思维模式也因此成为职场人士一项必备的管理沟通技能。本课程**讲解思维的结构性特点，强化学员思考时的逻辑思维方式，藉此提高学员思考、表达与呈现的能力。

ü 提升：员工的思维能力，学会思考，提高表达效率

ü 掌握：表达思想和汇报工作的工具与方法

ü 建立：企业统一的思维和呈现体系，打造共同的思维和语言平台

ü 学会：促进企业的经验沉淀，树立企业隐性、零散的管理经验，使其更加可传承可复制

【课程特色】：

l 运用实践互动深化课程，更有效地帮助体验课程核心要义；

l 实践案例分析及小组研讨，更直观地帮助领会课程思想；

l 方法和工具全面的展示，**体验来使得参与者直接感受。

【课程时长】： 1天

【课程大纲】：

一、构建结构性思维

1. 认识结构与结构性思维

2. 将思想组织成结构

案例演练：如何向领导汇报工作

3. 结构思维的四个核心原则

1) 什么情况下需要结论先行

2) 结构中的因果关系与从属关系

3) 组织思想的四种逻辑顺序

4) 归类分组的原则

学员讨论：解决问题与汇报问题的差别是什么

二、表达呈现中的疑问回答与概况总结

案例分析：自上而下的纵向关系的作用

1. 如何建立疑问回答式的纵向关系

2. 常用的问题九宫格5W2H2R

3. 接收信息的自下而上方式

1) 如何准确接收领导布置的任务

2) 两种概括形式

学员演练：设定问题的汇报工作法

三、表达呈现中的归纳演绎与序言结构

1. 归纳演绎是汇报中的横向逻辑关系

练习：画出演绎的结构图

2. 归纳关系的特点

1) 相同属性

2) 推导出上一层思想

练习：如何用归纳法回复经理，画出结构图

3. 归纳方法的分类与科学归纳法

练习：如何用科学归纳法写工作汇报

4. 总结归纳和演绎的实际应用

5. 表达呈现中序言的重要作用

6. 序言四要素SCQA的运用方式

1) S情境引发兴趣

2) C 冲突产生的问题/矛盾

3) Q提出问题

4) A拟在正文中讨论的内容概括

练习：根据需要汇报的工作内容用SCQA完成序言

四、工作汇报要点总结

1. 高效表达呈现的要点

1) 积极主动，责任担当

2) 结构化思维，全局考虑

3) 解决问题，提供建设性意见

4) 重视基于事实的判断

2. 工作汇报时的基本礼仪

练习：根据实际问题做出汇报方案

课程回顾及总结

四、体现企业文化的行为礼仪

1. 目光接触与交流

1) 目光接触的礼仪

2) 迪香式微笑

3) 学员练习

2. 商务场合得体的仪容仪态

男士女士得体的站姿、坐姿

展现精神面貌的走姿

基本仪态的演练

3. 常见的基本商务礼仪演练

学员分组情景模拟演练：

1) 接打电话的礼仪

2) 办公室接待的礼仪

3) 办公室与领导同事相处的礼仪

4) 问候和称呼的礼仪

5) 接递名片的礼仪

6) 介绍的礼仪

7) 引路和乘电梯的礼仪

8) 乘车的礼仪

9) 餐桌上的礼仪

10) 座位礼仪

课程总结：

布置课后训练：针对提出的问题形成新的行动方案