**部分：企业业务外包的定义与要素

一、业务外包的概念

二、业务外包分类和特点

三、业务外包的优势与问题

四、业务外包与业务承揽的区别与界定

五、业务外包应当关注哪些主要法律风险

第二部分：企业业务外包的实施步骤与技巧实务操作

一、分析和评估企业内部情况

1. 依据企业总体战略，选择合适的外包战略

² 制定初步计划：罗列外包总目标和阶段性目标

2. 选择合适的外包对象和范围

² 筛选非核心业务，确认企业哪些业务可以外包？

3. 建立项目管控中心

² 负责业务外包方案拟定和审批

² 领导机构、监督机构和管理机构

二、选择外包供应商

1. 供应商选择流程

² 个人外包与团队外包的法律风险

² 如何确保业务外包公司服务资质的合法性

2. 准入标准及认证

² 承包方应当具备的条件

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² 评估标准制定

3. 确定外包价格、成本核算与控制

4. 引入竞争机制选择承包方

三、外包合同的审核与签订

1. 如何签定外包合同和界定风险责任

2. 外包协议的关键条款设计及注意事项

3. 实用外包协议文本设计及范本分享

四、外包业务的谈判技巧

1. 谈判前的准备工作

2. 谈判过程中的关键控制因素

第三部分：如何对业务外包实施有效地管控

1. 建立健全的业务外包内部控制制度

² 业务外包控制的关键环节

² 如何设立专职管理？——职责分工-岗位责任制

² 严控授权审批

2. 做好与承包方的对接工作

3. 加强外包业务的核算与监督

4. 对承包方的履约能力进行评估

5. 外包管理查核要点

6. 深化外包业务过程管控

第四部分：业务外包、劳务派遣、人力资源服务外包

一、三者的联系与区别

1. 业务外包与劳务派遣的区别及优劣比较

2. 业务外包和人力资源服务外包的区别

3. 外包后人力资源部门的角色定位

二、两大风险防范

1. 商务合作关系还是直接劳动关系？

² 如何约束、敦促外包方合法用工？

2. 假外包，真派遣？

² 外包执行中，哪些行为会触及“派遣红线”？

第五部分：业务外包人员的劳动管理与现场管理

一、外包等于什么都不用管吗？

1. 现场如何监管，推进外包工作开展？

2. 如何解决灰色空间？

二、劳动管理的法律界定

三、外包方如何规避业务外包中的管理权风险？

1. 公司需**哪些途径约束外包人员遵守规章制度？

2. 业务外包中，发包方能承包方职工进行考勤和绩效考核吗？

3. 为保证业务合作与分工，如何与外包公司协定管理权限？

4. 外包公司如何对员工施行日常管理，如何与派遣行为区分？

5. 发包方管理人员与承包方项目部、员工之间的如何设计沟通机

制？

四、外包人员发生的劳动纠纷

1. 公司作为何种角色？需要提供哪些协助？

2. 外包不规范会被认定为事实劳动关系吗？如果避免？

3. 承包方违法用工发包方需要承担连带责任吗？

4. 外包业务中承包方没有资质，员工的劳动关系如何确定？