一、培训收益

² 从管理角度出发,引导学习者认识到管理的实质就是人的管理,协助学习者建立正确的认知观念--管事理人

² **对选、用、育、留四大功能的讲解和讨论,学习有关的实务技巧并运用于日常管理工作

二、培训大纲

内容要点

工具/表单/模型

培训方式

输出成果

² 破冰,讲师自我介绍

² 学习小组建立、学习内容说明

² 讲师引导

² 塑造学习氛围、明确学习目标

1. 人力资源管理发展概论

2. 人力资源管理特性与运用要点

² 社会性

² 合适性

² 价值性

² 发展性

3. 部门主管在人力资源管理上的功能

1) 人员配置

² 明确用人要求

² 有效甄选人才

2) 绩效发展

² 设定绩效标准

² 提升员工绩效

3) 人才培养

² 实施岗位工作辅导

² 协助员工职业发展

4) 员工关系

² 建立和谐工作氛围

² 合规处理员工问题

² 人力资源四大特性

² 主题讲解

² 专题研讨

² 案例分享

² 了解人力资源的发展与特性,建立管理实质就是人力资源管理的认知理念

² 明确非人事主管在人力资源管理上的功能及责任

4. 人才甄选与面试技巧

1) 人才甄选的木桶理论

2) 人才甄选的二大核心基础

² 任职资格

² 岗位胜任能力

3) 行为性问题与STAR面试技巧

² 何谓行为性问题

² 为什么要使用行为性问题

² 行为性与其他问题的比较

4) 行为性问题STAR面试结构设计要点

² 背景SITUATION

² 任务TASK

² 行为ACTION

² 结果RESULT

5) STAR面试关键要点与追问技巧

² 阐述明确,注意非行为特征描述

² 阐述完整,注意事件描述完整性

² 行为确凿,注意判断其胜任程度

6) 面试中的常见错误与注意事项

5. 新员到岗后的试用期管理

² 协助新员工的融入

² 培训带教辅导计划

² 试用期考核的要点

² 定期的沟通与关怀

² 木桶理论

² 胜任力模型

² 人才画像图

² STAR面试模型

² 主题讲解

² 专题研讨

² 案例分析

² 实操练习

² 了解人才甄选核心要点,**实操练习掌握基于核心胜任力的STAR面试与行为性问题的运用技巧

² 学习新员到岗后的管理要点,提高招聘留用率与有效性

6. 绩效管理与考核

1) 何谓绩效管理与考核

2) 绩效管理常见问题剖析

3) 绩效管理的三大循环

² 绩效考核:目标分解

² 绩效诊断:结果分析

² 绩效提升:绩效辅导

4) 绩效考核的三大价值

² 导向性

² 标准性

² 行为性

5) 部门主管与HR在绩效管理体系中的职责分担

7. 关键绩效指标KPI设计开发

² 目标分解与成功要因分析

² 运用20/80法则确定关键成功要素

² 绩效指标标准与权重设定要点

8. 绩效考核结果的人才盘点

9. 绩效面谈的技巧要点

² 建立并维护彼此信赖

² 鼓励部属说话、倾听

² 集中于未来而非既往

² 优点与缺点并重

² 绩效管理闭环模型

² 人才盘点模型

² 主题讲解

² 专题研讨

² 案例分析

² 建立对绩效管理与考核的正确理解和系统认知

² 掌握绩效指标、标准与权重的设计方法

² 掌握绩效面谈的技巧要点,探讨绩效考核结果与人才盘点等管理运用的关系

10. 人才发展与工作辅导

1) 人才发展规划与管理

² 人才发展计划

² 资质能力评价

² 职业发展规划

² 岗位在职辅导

² 集中课堂培训

² 工作岗位轮岗

2) 岗位工作辅导的实施步骤与要点

² 分析与识别辅导需求

² 拟定辅导目标与计划

² 实施与追踪辅导过程

² 评估与检讨学习成果

3) 新员工的辅导与辅导

² 确立辅导标准

² 安排带教人员

² 监督教导过程

² 考核带教情况

4) 如何辅导老员工

² 着重态度激励

² 分享成功经验

² 以老带新学习

² 鼓励参与决策

² 能力成长721模型

² 培训设计ASK模型

² 主题讲解

² 专题研讨

² 案例分析

² 了解人才发展与管理的全流程内涵,掌握工作辅导的步骤要点

² 掌握在工作实践中辅导不同类型员工的方法与技巧

11. 核 心人才留用

1) 为什么核心员工会流失

² 薪酬与工作绩效脱钩

² 感觉不到发展或提升机会

² 工作没有得到必要的认可

² 无法发挥专业才能

2) 核心人才留用分析与盘点

² 职位价值与获取难度分析

² 人才流失风险分析

3) 核心人才留用行动计划步骤

² 谁是需要留用的人才?

² 重要的推动力是什么?

² 拟订预防性的措施

² **大的障碍是什么?

² 寻找应对解决的方法

4) 人才留用三大法宝

² 文化留人

² 工作留人

² 激励留人

12. Q&A

² 关键岗位分析模型

² 动机管理模型

² 主题讲解

² 专题研讨

² 案例分析

² 了解核心人才流失的原因与成本代价,学习人才流失风险评估方法

² 学习 核心人才留用的方法,掌握基于动机内驱力的行为激励要点

注:非人课程可视企业的具体要求,在模块内容上进行调整,上述大纲内容仅供通用参考