【课程背景介绍】

    人力资源管理越来越成为企业运作管理发展的决定因素，而影响一个企业人力资源管理水平和员工整体绩效表现的既不是高层领导，也不是人力资源部门，而是各直线部门的主管、经理。

   学习本课程可以让直线经理人掌握如何系统地把本部门的人力资源发挥出更大的效能，有效激发员工的积极性，提升团队的整体绩效。

【课程安排】

l 课程时长： 2天（12小时）

l 授课对象：中高层管理人员、基层主管、核心骨干

【课程大纲】

前  言  课前总自检

**篇  部门经理对人力资源应有的认识

1、 优秀经理的管理哲学

2、 优秀经理做什么？

3、 树立正确的人力资源观念

4、 各部门主管共同分担责任

5、 企业人力资源管理责任

6、 部门经理与人力资源部门的工作

第二篇 如何“选才”

1、岗位招聘的必要性评估

2、招聘的灵魂是什么

3、招聘渠道的选择

4、部门经理应了解人员招聘渠道

5、招聘过程中部门经理与人力资源部门的工作职责分工

6、人员甄选的常用方法：简历的筛选

（1）设定简历标杆量化

（2）练习：提炼本部门优秀人员同岗位优秀基因

7、结构化面试提问主要包括七种题型

（1）背景性的问题

（2）意愿性的问题

（3）专业性的问题

（4）情景性的问题

（5）压力性的问题

（6）智能性的问题

（7）行为性的问题

8、用人的标准

第三篇 如何“育才”

1、现阶段培训管理现状

2、人才培养“70:20:10法则”

3、努力成为下属的教练

4、培训体系建设：工具实操

（1）培训体系建设--培训管理系统

（2）培训体系建设--建立培训制度与流程

（3）培训体系建设--建立培训制度与流程

（4）培训体系建设--内部讲师系统

（5）培训体系建设--培训课程系统

（6）培训体系建设--培训资料库

（7）培训体系建设--员工培训档案

（8）培训体系建设--培训需求

（9）培训体系建设--培训资料库

（10）培训体系建设--培训组织与实施

第四篇 如何“用才”

   1、部门经理衡量下属发展的两把尺子

2、熟知员工发展的四个阶段

3、部门经理弹性领导风格选择

4、明白企业为什么要雇佣员工

5、绩效管理循环

6、部门经理实施绩效考核系统所需的技能

7、人力资源部在绩效考核系统中的作用

8、工作目标

9、目标设定

10、目标的来源

11、衡量标准

12、工作目标的类型

13、调节分配比例（团队考核与个人考核结合）

第五篇 如何“留才”

   1、企业留人的总体原则

2、运用“薪酬管理”激励人才

3、运用“绩效管理”留人

4、授权留人，做一个“开明”的上司

5、**优秀企业经理人所共有的10大特点

第六篇 员工离职管理

1. 员工辞职原因之“三大经典理由”

案例讨论：为什么技术人员离职

2. 员工主动辞职的真相：“主管问题”

3. 员工跳槽前的蛛丝马迹、征兆判断技巧

4. 体面辞退员工的“十二字口诀”

5. 直线经理如何配合HR进行辞退面谈的内容

练习：离职面谈大PK

6. 辞退员工的面谈技巧

7. 离职面谈的意义和原则

8. 离职员工的管理要义是离职不离心