一、为什么要做组织优化？

1、传统的组织结构僵化，导致部门墙——为什么部门间协作就那么难？

2、不以客户为中心，客户需求得不到有效满足

3、层级多，对市场信息反应慢

4、滋生惰性，拼搏意识退化

5、管控失效，凝聚力不够——为什么一管就死，一放就乱？

二、重塑以流程为中心的组织结构

1、组织结构应以部门为中心，还是以流程为中心？

2、如何打破部门墙？

3、围绕业务流程，重塑组织结构——以华为的铁三角为例

4、基于信息流的泛边界组织

三、构建以客户为中心的新型组织

1、要对客户需求做出及时响应，就要重塑部门间的协同关系

2、为什么研发部对市场部的支持总不到位？

3、如何用客户响应流程把各部门统一起来？——以华为的IPD为例

4、以客户为中心的组织优化，可能导致指挥链变化——外行指挥内行，对吗？

四、打造捕捉机会的组织

1、市场信息瞬息万变，传统的多层级组织来不及做出及时反应

2、组织扁平化，赋能授权

3、打响班长的战争——让听得见炮火的人来决策

4、案例：华为如何**客户接待来精准捕捉客户需求信息的？

五、**组织优化来永葆组织活力

1、打破组织惰性，是组织优化的一个永恒话题

2、打破以资历为导向的组织文化，植入危机意识和拼搏精神

3、用人才梯队来扼杀惰性——华为的饿狼逼饱狼做法

4、激活内部劳动力市场，重燃组织活力

六、优化组织管控

1、有效管控的**状态是“管而不死，放而不乱”

2、古代治军思想对组织管控的启发

3、集团公司对分子公司的管控——以三条线穿插为例

4、案例：华为是如何让18万员工有效运转而临危不乱的？