课程背景：

在移动互联网时代，银行间的营销竞争全面升级。在网点日常营销活动中，如何在有限的资源条件下，开展有效的营销创新，提升网点营销活动的效率，是很多邮储支行长和客户经理所关注的重点。

本课程结合近期各家银行营销创新的实际案例，讲解在解决营销问题时可以运用的多种思维创新思维，以及在创新过程所使用的思维工具。**课程的帮助，学员可以学习在营销实践中，灵活运用创新思维，充分调动各种资源，推动营销工作的快速提升。

课程收益：

1、了解固有思维的局限；

2、认识创新思维的多个维度；

3、熟悉创新工具的使用；

4、剖析同业营销创新案例，启发创新思维。

授课方式：小组研讨 案例分析 情景演练 视频学习

授课时间：1天（6小时）

课程大纲：

**部分：银行营销创新思维的意义

1、银行营销与创新的关联

2、移动互联时代万众创新的压力

3、创新对银行营销的推动力

4、创新思维的杀手---固有思维

5、固有思维产生的原因：

A、过去经验

B、注意力导向

C、参照物

【案例分析】：邮爱吃货团的轰动效应

【案例分析】：银行社区营销和客户沙龙的固有思维

【自我测评】：个人创新思维能力测评

第二部分：银行网点营销问题的界定

1、网点营销问题的收集整理

2、网点营销问题的层次

A、差距

B、重要性

C、优先性

3、如何明确营销问题

A、陈述问题

B、量化差距

C、分析核心

D、锁定细节

E、交叉验证

【案例分析】：邮储社区营销难点的逐层分析

【小组讨论】：邮储外拓营销的真假阻力

第三部分：营销创新思维一：发散思维

1、发散思维的广度

2、发散思维的核心：找出所有因素

3、网点营销问题的定性与定量分析

4、网点实际应用的分析工具

1、WHY—WHY分析法

2、金字塔分析法

3、鱼骨图法

【小组讨论】：邮储开门红外来务工客群的营销分析

【案例分析】：老年客群日常需求的深度了解

第四部分：营销创新思维二：集中思维

1、集中思维的深度

2、集中思维的关键：找出核心因素

3、集中思维主要方法：

A、加减兴趣法

B、双因素比较法

C、多次投票法

【案例分析】：邮储某网点三年储蓄客户数据解读

【案例分析】：邮储银行与建筑器材协会的合作

第五部分：营销创新思维三：创造思维

1、创造思维的关联度

2、创造思维的重点：找出所有解决方案

3、创造思维的主要方法：

A、类比法

B、借鉴法

C、逆向思维法

【案例分析】：楼盘新开网点的吸客大法

【案例分析】：农行高端客户的个性化服务方式

第六部分：营销创新思维四：逻辑思维

1、逻辑思维的可实现性

2、逻辑思维的目标：找出合理的解决方案

3、逻辑决策和直觉决策

4、个人决策和团队决策的适应面

5、逻辑思维的方法：

A、T型评估法

B、L型评估与关键行动

C、决策树工具

【案例分析】：中行马拉松大赛的营销评估

【案例分析】：光大银行社群大联盟的可实现性群

第七部分：营销创新思维与团队合作

1、网点营销创新与团队习惯

2、团队合作的领先模式—深度汇谈

3、团队合作创新的方法：

A、头脑风暴法

B、名义群体法

C、循环思维法

D、平行思维法

【案例分析】：红十字会下属总队的银行营销启示

【案例分析】：环境保护协会的忠实客户粉丝群