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尹淑琼

高情商助你完胜职场

尹淑琼 / ICF国际教练联合会认证PCC专业教练

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广东

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课程背景

近年来,似乎见诸报端的恶性事件越来越多了,诸如投毒、绑架、谋杀等。而在我们的身边,也经常会看到这样一些事件:有人因为顶撞上司,丢了饭碗;有人因为出言不逊,招来祸端;有的夫妻因为家庭琐事吵闹不断,最终离婚;有的合作伙伴因为表达观点冲撞对方,最终分道扬镳。除了一些真正根深蒂固不可调和的矛盾,其实很多的事件,找到事情源头,都是小事。为什么“小事”却能引发如此恶性的结果?为什么“小事”能激起人与人之间如此激烈的情绪?为什么“小事”竟能左右一个人的判断力? 其实,类似这样的事件,究其根本原因,皆出于“情商”。如果一个人情商较低,表现在生活中就是易怒、急躁、不会同理别人的感受、缺乏与别人打交道的能力。最终的结果就是工作不如意,生活不幸福,事事不顺心。美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出:情商是人类最重要的生存能力,它的重要性甚至超过智商。因此,提高情商,似乎就成了每一个现代人生活工作的必修课了。 《高情商助你完胜职场》课程,是一门帮助你了解人性的课程。通过冰山模型的解剖,让你了解人与人相处最深层的需要。通过安装卓越的信念、建立情感银行,帮助你建立一个良好的内在环境。在此基础上,重点剖析情商之思维力和情商之沟通力,助你成为一名高情商的职场达人。

课程目标

▲了解情商的危害,明确情商的内涵; ▲深刻理解十大卓越信念,建立情感银行,以及如何通过冰山模型了解自己和了解别人; ▲深刻理解情商之思维力,并学会灵活转换思维; ▲深刻理解情商之沟通力,学会高效沟通

课程大纲

课程大纲

**讲:情商概论

1.情商的概念

2.情商的内涵

3.情商测试

第二讲:情商内在基础

1.ABC效应

2.卓越信念

3.情感银行

4.冰山模型

演练:学员研讨、发表及点评

第三讲:情商之思维力

1.重定焦点

2.重定意义

3.重定时间

4.重定立场

5.重定层次

第四讲:情商之沟通力

一、亲和

1.语言柔顺剂

2.提前说明目的

3.回放的艺术

4.沟通三明治

演练:学员研讨、发表及点评

二、聆听

1.影响聆听的因素

2.聆听三层次

演练:学员研讨、发表及点评

三、发问

1.教练的问话思路

2.教练的问话核心

3.教练问话的四把金钥匙

演练:学员研讨、发表及点评

四、回应

1.有效回应的类别

2.积极性回应

3.发展性回应

4.有效回应的要点

演练:学员研讨、发表及点评

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