太多的管理者走上管理岗位之后，都有这样一种共同的体会：职位越高，越累；团队越大，越辛苦。很多管理者也知道要授权，希望分担责任的同时也把压力分摊出去，但这样做的结果往往比自己全权承担还要糟糕。到底问题出在哪里？究竟有没有一种方法可以让自己想让下属做的事变成下属自己想做的事？有没有一种方法可以让下属自动自发？要解决这个问题就要分析人的动力来源。ABC效应告诉我们，人的动力来源于内在。如果外在的指挥命令不能转化为内在的动力，改变很难持续发生甚至不会发生。而如何把人从被动变为主动，这就是教练技术研究的话题了。 教练就是通过一系列有方向性、有策略性的对话过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。教练的工作对象是人，而不是事，确切的说是人的心智模式。 《卓越管理教练》课程，通过一个由内在到外在的过程，安装教练的信念、调整教练的内在状态、熟练掌握教练的四大技能、五步流程，让管理者轻松授权与督导，让下属启动意愿、激发潜力，最终提升下属执行的效率和效果。

▲了解教练技术的内涵，了解教练的三大原理、三大角色，明确传统管理者和管理教练的区别； ▲深刻理解教练十大卓越信念，情感银行的建立，以及如何通过冰山模型了解自己和了解别人； ▲熟练掌握教练的四大能力：亲和、聆听、发问、回应； ▲熟练运用教练五步曲教练下属

课程大纲

**讲：教练概论

1.教练技术的内涵

2.教练的三大原理

3.教练的三大角色

4.传统管理者和管理教练的区别

第二讲：教练的内在基础

1.ABC效应

2.教练的信念

3.情感银行

4.冰山模型

演练：学员研讨、发表及点评

第三讲：教练的四大能力

一、亲和

1.语言柔顺剂

2.提前说明目的

3.回放的艺术

4.沟通三明治

演练：学员研讨、发表及点评

二、聆听

1.影响聆听的因素

2. 聆听三层次

演练：学员研讨、发表及点评

三、发问

1.教练的问话思路

2.教练的问话核心

3.教练问话的四把金钥匙

4.逻辑层次

5.迪士尼策略

演练：学员研讨、发表及点评

四、回应

1.有效回应的类别

2.积极性回应

3.发展性回应

4.有效回应的要点

演练：学员研讨、发表及点评

第四讲：教练五步曲

1.亲和

2.调焦

3.寻找方案

4.选择

5.行动承诺

演练：学员研讨、发表及点评