沟通在工作中、生活中的重要性是不言而喻的。但很多人，说了一辈子话，却不懂沟通。要么自说自话，要么通过强硬的方式达到效果。到底沟通的原理是什么？沟通的核心是什么？沟通的方式是什么？为什么有的人说话让人如沐春风，有的人说话却让人退避三舍？有的人说完话后让人有无穷的动力，有的人说完话后却让人状态低迷？为什么有的人说话口若悬河，却不着要领？有的人说话三言两语，却直击要害？ 《教练式高效沟通》课程，是一门帮助你了解人性的课程。通过冰山模型的解剖，让你了解人与人相处最深层的需要。通过安装沟通的信念、建立情感银行，帮助你建立一个良好的内在沟通环境。在此基础上，重点剖析三种重要的沟通模式以及超级说服力的全面演绎，让你成为一名高效沟通达人。

课程收益： ▲了解沟通的误区，明确沟通的内涵； ▲深刻理解沟通的卓越信念，建立情感银行，以及如何通过冰山模型了解自己和了解别人； ▲熟练掌握高效沟通的四大能力：亲和、聆听、发问、回应； ▲灵活运用沟通的三种重要的模式 ▲灵活运用超级说服力帮助别人排除干扰、化解危机

课程大纲

**讲：沟通的内在基础

1．ABC效应

2．沟通的信念

3．情感银行

4．冰山模型

演练：学员研讨、发表及点评

第二讲：沟通的四大能力

一、亲和

1．语言柔顺剂

2．提前说明目的

3．回放的艺术

4．沟通三明治

演练：学员研讨、发表及点评

二、聆听

1．影响聆听的因素

2． 聆听三层次

演练：学员研讨、发表及点评

三、发问

1．教练的问话思路

2．教练的问话核心

3．教练问话的四把金钥匙

演练：学员研讨、发表及点评

四、回应

1．有效回应的类别

2．积极性回应

3．发展性回应

4．有效回应的要点

演练：学员研讨、发表及点评

第三讲  三种重要的沟通模式

1．智慧语言模式

2．正面语言模式

3．动力窗语言模式

演练：学员研讨、发表及点评

第四讲  超级说服力

魔术语言16计

演练：学员研讨、发表及点评