**节 目标计划与管理

21世纪的管理，尤其是知识型工作团队的管理方法，更多的是基于目标管理的学习型组织模式，这种以结果为导向的管理方法更能够提升团队的效益。

1. 目标管理五项要素

2. 目标管理常出现的执行问题

3. 目标设定：目标计划的制定原则：SMART--AS原则

4. 目标分解：分解团队目标的三种方式

5. 目标实践：目标管理的绩效促进作用

6. 目标导向：将军打猎兔子不追

7. 目标激励：响鼓不用重锤

8. 有效控制：帕金森定律，墨菲法则，韦伯法则；

工作计划：

计划性，是管理者的首要责任，把该做的事合理安排到计划之内，然后再优化配置资源，进行委派管控和执行，因此，计划性是条理性和逻辑顺序的根基。

1. 计划的三要素：目标、资源与决策

2. 计划制定的三项要求：完整性、层次性与合理性；

3. 制定工作计划的流程与结构化思考

4. 完整计划的五大要素：责任人，完成标准，实施策略，资源支持，时限；

5. 工作总结的务实与量化分析要领

6. 参考实例1：A工作计划的构成目录

7. 参考实例2：工作总结的构成目录

第二节 目标分解与绩效

管理无效的原因，大多数的根本问题是团队绩效问题，提升部署绩效是管理者的首要责任，也是管理者体现管理目标的量化体现，是企业管理一切活动的终检验。

1. 管理者绩效提升三要素：管理好自己，管理好部署，管理好业绩；

2. 设定绩效考核目标-因岗位而异

3. 绩效考核三表法：职责表，目标表，考核表；

4. 绩效管理不只是HR部门的工作

5. 绩效管理与绩效考核的差异

6. 绩效考核四部曲：

a) 绩效动员，高层带，造势能

b) 绩效辅导，授技能，授职责，

c) 绩效考核，明确化，简单化，

d) 绩效面谈，说问题，谈期望，

7. 目标绩效评估的误区及解决办法

8. 下属的自我评估类型特点：摆功型，辩解型，观望型；

9. 绩效面谈的检视重点与流程要点把握

第三节 时间效率执行力

企业中，大的成本，其实是时间，尤其是技术和服务型部门，人力资源成本的核心关键就是全体成员的时间管理和工作效率提升，向管理要效益的根本也在于时间管理。

1. 提高时间效率的三个心理障碍

2. 工作耗时的内外部因素分析

3. 规划时间的理念与方法

4. 时间管理矩阵：重要性与紧急性

5. 有效克服“工作拖延综合症”

6. 管理者如何应付“救火”现象

7. 确定行动优先次序，学会聪明的做事

高效习惯：

1. 养成高效率好习惯的阶梯步骤

2. 令你呈现佳表现的12个原则

3. 帕累托原则与Y23现象

4. 案例情境：时间紧任务重

第四节 高效管理执行力

企业里，一件事没做好，可能是某个员工的事，如果每一件事都没做好，那一定是管理的事，管理者带领团队实现绩效提升，是其价值的核心体现。

1. 企业中执行不力的原因分析：

a) 推过揽功不负责任：开会不批评不抱怨不责备；

b) 用人不当委派失察：主管选喜欢的不选合适的；

c) 只重制度忽视文化，软硬兼施：文化软制度硬；

d) 管理不当领导不足：不关心人只有指令不沟通；

e) 标准缺失考核无据：量化指标并事先明确要求；

f) 事必躬亲不会授权：逐步授权并健全检查机制；

g) 流程不畅衔接不良：流程闭环原则与流程衔接；

h) 管控不力奖罚不当：自觉就是不自觉，绝对问题；

2. 管理者的五种执行力信念： 

3. 打造自动自发的高效执行体系

4. 高效执行力的3S管控：事前，事中，事后；

5. 流程与制度相结合的执行棒

6. 月目标周计划日结果的执行管控

7. 执行管控的火炉法则：警示性，及时性，必然性，平等性；

8. 管理执行的制度保障：让规矩制度化，让制度行为化，让行为习惯化；

9. 管理者如何运用项目执行