【课程背景】：

管理者带队伍，将一群人凝聚成一支团队，不能只靠大声呼喊：“我们一定要加强团队合作，要讲奉献，要齐心协力……”打造一支高绩效团队，需要弯下腰一步步夯实基础。

团队在不同的发展阶段，要匹配不同的领导方式，面对不同的团队成员，要选择不同的领导行为，所处的管理层级不同，所带的团队规模不同，必须具备变速领导能力。

采用通俗易懂的案例演绎，解释团队管理的理念与行为；管人与管事的思维理念不同，聚焦团队在每个阶段所面临的关键问题，运用权变思想，诊断与匹配领导方式，建立相互协作的团队关系，提升团队绩效。用思考代替激情，用案例检验管理行为，学会如何带团队，能解决实际团队发展过程中的关键问题。

【课程对象】：科长、主任，基层主管，中层干部，带团队的领导者；

【授课形式】：面授讲解 案例讨论 案例分析 微视频案例解读；

【课时安排】：2-3天 （6小时/天）；分组，4-6组，每组**多8人；

【课程模块】：

**节：团队领导力分析：

第二节：初创期团队建设：

第三节：磨合期团队领导：

第四节：稳定期团队管理：

第五节：高效期团队赋能：

第六节：团队重塑与变革：

【教学方法】：决策型情景微案例教学

1. 采用微案例形式把课程相关实践问题显性化，在岗位上思考情景；

2. 运用结构化分析工具基于思考路径建构知识，在情景中思考问题；

3. 使用引导式解析方法还原应用场景实现迁移，在问题中选择行为。

【课程特色】：

实战型资深培训专家，善于演绎课程知识，精彩解析案例情境，启迪智慧。

有笑，在快乐中学习，在愉悦的心情中领会课程要点，完全没有困意和乏味。

有料，课程完全贴近企业管理实际，用身边事阐述逻辑观点，感同身受有顿悟。

有效，在轻松幽默中输送管理理念，在情境案例中体会领导方法，落地效果明显。

【课程大纲】：

**节：团队领导力分析：

1. 从领导者的职责开始谈起；

2. 领导者的全脑思维修炼；

3. 管人与管事的不同思维路径依赖；

4. 组织的本质属性决定了领导者的使命；

5. 领导者的思维路径与系统化思考力；

6. 领导上下管人与流程横向管事；

7. 差异：解决事情讲道理，解决心情谈感受；

8. 团队领导力：团队努力程度与领导行为有效性分析；

9. 情境领导与变速领导：横向诊断匹配与纵向领导行为梯级分解；

10. 自我领导力：行为，思维，领导者的自我修炼；

11. 直接领导力：人治，认同，情境领导的匹配度；

12. 间接领导力：法治，秩序，流程，规则与制度；

13. 项目领导力：运营，效率，客户导向交付能力；

14. 组织领导力：影响力，变革，驱动管理系统；

15. 情境领导力：指挥型，教练型，支持型，授权型；

16. 微案例：<心情还是事情？>，<下属犯错主管如何定责？>

第二节：初创期团队建设：

1. 明确团队目标愿景和价值理念塑造；

2. 沟通视窗：扩大公开象限，获得尊重和信任；

3. 建立团队内部有效沟通机制和各种例会和汇报；

4. 注重形式：仪式感会增加团队凝聚力和归属感；

5. 关键领导行为：以身作则，用自己的行为引导周围的少数；

6. 突破协作障碍：建立信任，增加沟通了解彼此熟悉认识；

7. 团队管控行为：不该，文化渗透：用行为强化解读文化；

8. 情境领导方式：指挥型，多指示少支持，集中统一；

9. 新员工团队建设误区：“不经一事，不长一智”；

a) 上班**天：多沟通，私交流，深了解，建认同；

b) 上班**周：谈工作，论能力，看现状，分阶段；

c) 上班**月：看未来，促发展，谈规划，做引导；

10. 目标设定与分解：展示信心并与团队达成共识；

11. 梳理工作流程和团队行为规范：无规矩不成方圆；

12. 约束出效率：统一是控制的前提，规定是控制的方式，计划是控制的开始；

13. 决策方式：听取骨干的想法，领导者自己做决策；

14. 微视频：<和光同尘>：新主管如何应对老员工下属的刁难；

15. 微案例：<科学的管理做错了吗？>，<先执行还是先沟通？>；

第三节：磨合期团队领导：

1. 领导者扮演的三种新角色：教练，伙伴，顾问；

2. 团队领导的三元色策略：威信，威仪，威严；

3. 团队成员性格类型分析：和平型，活泼型，完美型，力量型；

4. 冲突管理：正视不回避，先描述事实再陈述观点；

5. 如何管理团队中的另类“问题员工”：

a) 推三阻四，委派工作先摆困难说问题；

b) 闲混日子，打工心态磨蹭时间靠下班；

c) 消极抵制，发表消极言论想不劳而获；

d) 执行不力，做事拖延能力弱忙乱无序；

e) 桀骜不驯，狂妄自大犯浑耍横不讲理；

f) 倚老卖老，老油条痞气重不服从管理；

6. 问题员工背后的管理问题：

a) 明争暗斗：帮派问题内部争斗，小团体问题利益同盟；

b) 讨好下属：为测评结果不得不客客气气，不敢得罪人；

c) 骨干难留：态度好有能力主动出徒，不顺心义气辞职；

d) 不敢管理：一管就死不管就乱，管理太严怕出现离职；

e) 新老难容：老红军与新八路，俯视新人传递不良习气；

f) 相互推诿：推卸责任找借口说理由，看客观强调原因；

7. 调整领导角色定位，鼓励团队参与群策群力的讨论；

8. 关键领导行为：激励人心，正面强化，意图心与专注力；

9. 突破协作障碍：掌控冲突，工作冲突和人际冲突的平衡；

10. 团队管控行为：不敢，严厉惩罚：负面强化与商讨改变；

11. 情境领导方式：教练型，多指示多支持，助力困惑期；

12. 决策方式：采纳团队成员的意见，重要决策领导者制定；

13. 微案例：<晋升受阻的抱怨>，<违规签售的处罚>；

第四节：稳定期团队管理：

1. 完善工作规划和流程，实现以目标计划驱动日常工作；

2. 深度工作法：知差距，知方向，知动力，知努力；

3. 萃取组织内过往的管理事件，不二过，总结规律传承经验；

4. 管理复盘的步骤：不等于总结，总结是静止跳跃的，复盘是动态连续的。

a) **步 回顾：是什么，谈事实，情境重现法，先问事，再问人；

b) 第二步 分析：为什么，问问题，对论据复盘，层层递进思维审查；

c) 第三步 提炼：做什么，理性决策技术，集体决策，个人负责；

d) 第四步 行动：怎么做，计划复盘，慢思快行，稽核与反馈；

5. 团队法则：羊群效应，手表定律，刺猬法则，鲶鱼效应；

6. 关键领导行为：引导众人行，表扬优点：前联后推，批评缺点：前堵后截；

7. 突破协作障碍：明确责任，各司其职，各负其责，秩序与效率兼备；

8. 团队管控行为：不想，有效激励：建立激励规则的行为化解释；

9. 情境领导方式：支持型，少指示多支持，提升绩效结果导向；

10. 激活个体：自燃型的画图，点燃型的画饼，阻燃型的画圈；

11. stay hungry, stay foolish：物有所不足，智有所不明；

12. 团队激励策略：即时激励，歉疚激励，差异化激励，非物质激励；

13. 明确需求差异：喝粥的人给物质，喝酒的人讲感情，喝茶的人同境界谈理想；

14. 决策方式：形成团队共创，大部分决策由团队集体制定；

15. 微案例：<先辅导还是先激励？>，<自认有功>；

第五节：高效期团队赋能：

1. 领导者关注点与角色转变：提升团队自信心、自豪感和荣誉感；

2. 合理授权：扩大知情权与简化审批权，避免多管就慢，少管就乱；

3. 人才培养：先育后用，疏通人才晋升通道与组织发展路径；

4. 能力提升的正向循环：自我审查，发现问题，找出方法，解决问题；

5. 优秀员工的复制策略：标准化，简单化，流程化；

6. 团队协作：关注流程绩效和组织绩效；

a) 齐心合力：无意识协作，需求和动机决定行为的自动自发；

b) 各自为战：无意识不协作，运行混乱，漏点增多效率低下；

c) 抵触对抗：有意识不协作，利益负相关，考核指标有冲突；

d) 众志成城：有意识协作，构建系统，集中决策，分散运营；

7. 关键领导行为：共启愿景，人们相信未来才能管住现在；

8. 团队管控行为：不能，细密制度：让规矩制度化，让制度行为化，让行为习惯化；

9. 突破协作障碍：全力投入，职责修订：职责有没有，对不对，做没做，好不好；

10. 情境领导方式：授权型，边界式授权，双轨式辅导，承诺式激励；

11. 关注人的内心：知性，感性，理性，悟性，习性；

12. 授权的五个级别：指挥式，批准式，把关式，追踪式，委托式；

13. 部分授权和临时授权：组织人事权，财务经济权，业务开展权；

14. 授权步骤：信任，目标，权限，构想，协助，跟踪；

15. 让权力从个人回归到职位：权力不是个人的，而是属于约定的责任；

16. 构建横向分权与平级制约的机制，流程绩效化，制度流程化；

17. 决策方式：团队日常工作有序运营，领导者宏观把控、统观全局；

18. 微案例：<先换兵还是先换将？>，<主管累倒了>；

第六节：团队重塑与变革：

1. 避免团队进入衰退期：重启驱动力和提升变革领导力；

2. 管理思路转变：客户价值导向与行政指令导向的差异；

3. 回归管理的基本面：面对现实，解决问题，提高效率；

4. 打破思维定式：小事变大事，强势不强效，好心办错事；

5. 团队领导者如何树立威信：罚上立威，赏小取信；

6. 团队重塑：讲故事，做明确，做区分，做示范，做环境，做推动；

7. 决策方式：听取骨干的意见，领导者自己做决策；

8. 团队低效的九个字：忘，拖，等，错，推，弱，混，低，难；

9. 管理的行为重塑：让行为连续发生才能改变人；

10. 关键领导行为：挑战现状，激活个体与激活组织；

11. 突破协作障碍：关注结果，协同不是行为重复而是思维路径的优化；

12. 团队难以卓越：不能摆脱过去与不能创造未来；

13. 领导智慧：容人之量，知人之智，合人之法，用人之谋；

14. 明确和及时调整成员角色：认清形势与找准位置；

a) 组织变革：突破自我设限，提升改革的意愿和动力

b) 管理变革：从机制上解决问题，从制度上完善组织；

c) 变革巩固：变革的阻力突破，变革后的组织融合与凝聚力提升；

15. 微案例：<重塑团队>，<团队变革的推动>；

【答疑与案例】：问题型案例定制化提示：

• 随堂提问：授课过程中鼓励学员提出具体管理实践中的问题，收集后当堂简答解析；

• 复盘案例：课前或者课后，提倡学员回顾过往工作中的典型案例，提交后给予反馈；