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**章战略认识：什么是人力资源战略
本章要点
眼界决定境界——理解人力资源战略与企业经营战略之间的联动关系，能基于经营战略调整人力资源战略，也能基于人力资源现状，调整经营战略，以达到各个战略指向一致、相互借力、共同提升的目的。
一人力资源的TOP三元素：任务、人、组织
1. 任务管理：知识、技能、能力
2. 人员管理：态度、动机、价值观
3. 组织管理：文化、机制、流程
4. 人力资源三元素的关系：互动关系、共变关系
二战略人力资源管理
1. 组织管理：组织文化与组织结构
2. 流程管理：目标分解与成果合并
3. 任务管理：工作分析与工作设计
4. 人事管理：人员配置与培训开发
5. 绩效管理：考核评估与绩效指导
l 案例分析：互联网时代的人力资源战略
第二章机制战略：组织结构设计与调整
本章要点
机制决定性能——了解各种组织结构的特征与适应性，能在稳定环境下持续优化组织结构，也能根据经营需求调整组织结构，并预见和预防过度结构调整产生的组织休克，以达到结构和效能之间的完美匹配。
一组织的特征
1. 管理边界：深度与跨度
2. 信息线路：指令线路、汇报线路
3. 责任边界：象征责任(结果责任)、绝对责任(过程责任)
4. 职位边界：任务边界、人员边界
二组织类型及其导向
1. 科层组织：效率及执行导向
2. 职能矩阵式：控制及规范导向
3. 联邦矩阵式：效果及创新导向
l 案例分析：互联网时代的组织结构与任务流程
第三章文化战略：价值取向与行为规范
本章要点
文化传承基因——了解企业文化的类型以及各类型文化的行业适应性，了解文化的构成因素和内在的合理性，能根据行业、地域、社群调整企业文化，也能塑造未来导向和变革导向的企业文化，为组织注入基业常青的文化基因。
一文化战略：企业文化如何服务于长期战略
1. 企业文化的层次：理念层、范式层、行为层
2. 企业文化的特性：文化指向、文化强度、文化弹性
3. 企业文化管理：观念导入、行为固化、持续改善
二领导风格与企业文化
1. 个人动机激励
2. 团队协作激励
3. 员工士气激励
三不同行业的企业文化差异
1. 制造业文化
2. 服务业文化
3. 知识产业文化
4. 创意产业文化
l 案例分析：企业并购的文化冲突
第四章人才战略：人员配置与管理开发
本章要点
人才引领优势——了解不同人员配置方式的特征和适应性，了解各种管理开发类型的特征和应用要点，能设计长期导向的配置开发战略，也能设计针对性的配置开发方案，为企业竞争优势提供人才保障。
一人员配置战略：如何结合战略目标配置人员
1. 人职匹配的五个维度
2. 人员配置规划
1) 预测与规划
2) 配置方式
3) 职业流动性控制
二人员开发战略：培训开发如何服务于企业战略
1. 员工培训
1) 技能丰富化管理
2) 个人发展计划
2. 管理人员开发
1) 管理培训生制度
2) 晋升体系建设
3. 培训体系建设
l 案例分析：管理人员晋升及开发流程
第五章效率篇：作业管理与绩效管理
本章要点
效率决定差距——了解影响工作效率的个人因素、流程因素和组织因素，能透过低效率的表象定位低效率的内在原因，并能提供解决效率问题的系统解决方案，能设计低效率的内部预警机制和低效率自动改进机制，为企业扩大和保持竞争优势提供能力保障。
一作业管理体系
1. 标准操作程序
2. 作业流程
3. 处理预案
二工作设计
1. 工作扩大
2. 工作简化
3. 团队化工作设计
三绩效管理
1. 从战略到执行：KPA关键绩效行为
2. 绩效考核：结果导向的成果认定
3. 绩效评估：结果导向的能力开发
4. 绩效指导：结果导向的行为改进
l 案例分析：团队化工作设计
