1.体系——没有体系，知识只是碎片化和混沌化的信息堆积，无法实现专业上的高度和系统上的广度。本课程以组织行为学和人事心理学为骨架，帮助学员建立知识体系，实现可持续的发展、可累积的提高。 2.原理——脱开原理，技能只是独立和固化的工具，不能实现逻辑上的普适性和情景上的针对性。本课程传授基于科学原理和任务逻辑的管理技能，通过授人以渔，让学员在工具上和技艺上，获得二次开发和持续改进的能力。 3.技巧——剥离行为，技巧是只可意会、不可言传的主观体验。行为化是技巧可描述、可观察、可模仿、可提高的前提。本课程传授

 

概述：什么是心理学

本章要点

认识心理学——格物而后知致。心理学的核心特征是什么、定义性特征是什么？如何区分心理科学和独立观点？心理学与管理学，以及人力资源管理在哪些领域有交叉？

1.        心理学的发展、分类与学术流派，研究、统计与论证方法

2.        心理学知识与应用心理技能

l 案例分析：心理技术与独立技术的价值

**章职场篇：如何发现职业适应性

本章要点

定位职业锚——龙生九子，各有不同。哪些因素会影响个人的职业选择？哪些因素会影响个人的职业发展？如何进行准确的职业定位？如何确定自我发展方向？

一职业适应性：我适合做什么？他适合做什么？

1.        什么叫人职匹配——人职匹配的九个维度

2.        什么是职业素养——职业素养的心理素质基础

二生涯管理与职业发展

1.        霍兰德职业性向与工作环境理论

2.        社会认知职业理论与Peterson职业模型

三 生涯规划与晋升管理

1.        自我角色发展

2.        职业能力发展

l 现场测试：自我职业性向测试

第二章压力篇：如何快乐并高效地工作

本章要点

弘扬正能量——好风凭借力，扬帆正当时。快乐工作和高效工作是否矛盾？工作压力和工作效率有没有关系？如何实现工作效率和个人能力的可持续发展？

一什么是快乐工作：工作满意度

1.        什么因素决定了工作满意度——激励因素

2.        如何处理工作倦怠——长期激励

二个人压力管理与调节

1.        压力易感性与压力耐受性

2.        压力应对模型与适应不良思维模式

三管理好工作压力

1.        明确工作目标，减少目标冲突

2.        明确工作责任，减少人际冲突

3.        明确工作过程，减少盲资源浪费

四管理好职场的人际压力

1.        对象关系心理学与人际关系模型

2.        高效沟通的原则与人际沟通压力

3.        领导行为规范与人际压力

l 现场训练：职责边界分析

第三章评价篇：如何评价员工的素质和能力

本章要点

发现千里马——千里马常有，而伯乐不常有。哪些心理素质与绩效表现相关？如何发现高潜力人才？如何进行招聘甄选？

一什么是能力：胜任素质模型与能力测评

1.        能力的冰山模型

2.        胜任素质模型的构成

3.        如何开发胜任素质模型

二如何发现能力：基于素质模型的甄选技巧

1.        心理素质甄选——素质面试

2.        工作能力甄选——行为面试

3.        管理能力甄选——能力面试

三如何高效工作：绩效评估与绩效指导

1.        什么叫科学管理——行为科学M/T Study

2.        什么是绩效——绩效因素的构成

3.        关键绩效行为Key Performance Action

4.        关键绩效行为与胜任素质的关系

l 现场训练：关键绩效行为提取与行为面试

第四章激励篇：如何调动员工的工作激情

本章要点

激活原动力——荒林春雨足，新笋迸龙雏。敬业度和忠诚度是矛盾的吗？如何让员工自动自发地工作？如何激活员工的内在动力？

一什么是激励：动机元素

1.        动机的元素——方向、强度、持久性

2.        动机的类型——亲和动机、成就动机、内部动机与外部动机

二如何激励：心理学中的激励理论与激励技巧

1.        激励的基础——需求层次理论与期望理论

2.        激励理论——工作特性理论与动机双因素理论

3.        如何带动他人——一对一激励

4.        如何领导团队——团队激励

三 为什么激励会失效：公平性与激励

1.  心理契约理论

2.  内部公平与外部公平

四领导风格与人格特征

1.        领导力方格Leadership Grid

2.        事务型与变革型领导

l 现场训练：领导行为规范

第五章文化篇：如何塑造健康积极的企业文化

本章要点

核心竞争力——文明以止，化成天下。什么是独有资源？如何在独有资源的基础上构建核心能力？如何把核心能力升级为核心竞争力？

一什么是企业文化：企业文化的结构和层次

1.        行为层——领导行为规范、工作行为规范

2.        意识层——终极价值观、工具价值观

3.        概念层——口号、象征、Logo

二文化是如何发展的：文化的演化

1.        传统——传统文化的特征及其对人的影响

2.        现代——现代文化核心特征

3.        当代——后现代文化与现代文化的关联

三如何建设企业文化：文化塑造

1.        理念——组织成员拥护的价值观(Hurley, 1992)

2.        优化——科特·列文(Kurt Lewin)的计划变革循环(Planned Change Circle, 1958)

3.        固化——文化的行为化落地与固化

l 案例分析：创新文化与保守文化

第六章发展篇：如何学习心理学

本章要点

学而时习之——知之者不如好之者，好之者不如乐之者。如何学习心理学？如何培养学习兴趣？如何规划学习进程？如何利用碎片时间系统学习心理学？

一心理知识的学习过程

1.        阅读习惯：如何培养自主阅读习惯

2.        知识学习：当代、系统、全面

二心理技能的学习过程

1.        自我训练：情绪脱敏、情绪与理性的协调

2.        自我发展：自我探索、自我重建