单元一、团队管理的基本概念
1.管理者的团队角色认知
2.管理者4E核心能力的建构
3.团队管理中常见的问题
4.团队的形成、组织结构和目标
5.团队工作小组运作模式
6.有效团队与无效团队比较
7.高绩效团队的的四大要素：愿景、热忱、纪律与良知
8.激励团队合作的五个重点
小组研讨：卓越团队决胜关键共识是什么？
案例：如何成为有影响力的管理者？
单元二、卓有成效的团队管理者必须做的事
1.了解你的企业员工
2.坚持以事实为基础
3.树立明确工作指示的态度
4.有方法的提高员工能力及素质
5.了解自己（自信与主动 责任感）
6.心智创造和实际创造
7.执行团队共识、向心力及团队协作
8.有效的执行公司章程
案例：如何成为有责任感的管理者？
案例: 一流的职业理念
单元三、团队执行力文化塑造
1.执行力三大核心
1）人员流程
2）策略流程
3）营运流程
2.建构高执行力工作团队的四步曲
3.执行的引导与培育原则
4.团队纪律与团队忠诚
5.执行中的工作教导
1）愿景2）意志3）成就
6.激发工作热情
7.共好、共赢
8.感恩的心
案例：如何让工作变得更有效率？
案例：企业需要的人才。。。
单元四、团队的领导与激励
1.发展部属潜能的方法
2.如何妥善运用正式职位能力
3.如何有效发挥个人影响力
4.五大需求期望与公平心理
5.激励工具的设计与运用
6.带人又带心的激励模式
7.如何与部属维持良好的工作关系
8.处理部属“抱怨”的技巧
小组研讨：启发员工正确的工作态度
案例：简单有效的士气激励措施
单元五、沟通协调与冲突处理
1.人格特质分析!
2.人格特质及职务应对技巧
3.跨部门沟通的重要步骤
4.冲突管理的五大策略与应用时机
5.如何避免冲突的沟通重点？
6.发现真正的问题
7.冲突管理分析
8.建设性回馈的准则
案例：如何处理跨部门间的沟通冲突？
案例：避免冲突的沟通案例
单元六、团队目标计划管理
1.科学化的执行程序
2.科学的工作方法“PDCA”
3.工作计划的特性
1）前瞻性
2）决策性
3）目标导向性
4.成功的自我目标计划管理
5.设定目标的原则
1) 目标的SMART原则
2) 目标的Kiss原则
6.掌握部属目标管理的要点
案例：认知主管在目标管理中遇到的问题
案例：目标确定的行动计划
课程总结与问题解答
