课程收益

1.提升对支局长、督训师的执行力以及团队建设能力

2.提高支局长、督训师对网点经营的综合管理能力

3.提高支局长、督训师对网点经营的问题诊断分析能力

4.给予支局长、督导师掌握并能妥善运用各类工具，在实际工作和管理过程中落地使用

课程特色

实战：实操案例 工具方法，模拟场景即可体验。

易懂：深奥的道理寓于简单的描述，讲授之中，一听就明白。

易用：易于复制，学后即用，立竿见影。

课程方法

讲师讲授、案例分析、小组讨论、学员分享、现场演练等形式结合

人数限制

30~60人/批为宜

适合学员

邮政支局长、督训师

课程时长

1天（6小时/天）

课程大纲（讲师根据实际情况随时进行课纲调整）

序号

单元主题

单元内容

授课方式

1

正本清源谈执行力

1.组织发展与执行力

—— 问题共创：何谓“执行并完成任务”的能力？

—— 问题共创：何谓“实现企业既定策略目标”的能力？

2.被忽略的课题~执行

3.好的执行力必须有好的团队

4.共好团队的三个启示

—— 做有价值的工作

—— 掌控达成任务的过程

—— 彼此相互鼓舞

5.执行的五个正确心态

6.支局长高效执行力的基础

—— 职业思考力

—— 战略解码/团队建设能力

—— 问题解决力

—— 经营决策力

讲师授课

案例研讨

2

打造高效网点执行团队

1.网点执行力之困

—— 互动研讨：影响网点工作执行的主要因素

2.高绩效网点团队的构成要素

—— 问题共创：成功的团队应具备的特质？

—— 团队引导：我们需要什么样的团队？

3.提高团队执行力的六个策略

—— 组织：人员结构、岗位职责、工作流程

—— 管理：时间管理 、考核导向、胜任素质

4. 教练辅导部属，提升工作执行能力（身教重于言教、找对人，放对位置，做对事）

—— 90/95后的员工的工作特质与辅导

—— 绩差及不配合的老员工帮扶

—— 管理工具：心力俱增图教练式辅导

5.创造具有激励性的工作环境，提升执行意愿

—— 案例：激励从小处着手

6.基于驱动力的高效执行

—— 你对他人的作为能影响一个人的工作士气

—— 要依靠公司组织的整体表现

讲师授课

案例研讨

工具给付

3

精细化经营~网点经营管理

1.网点经营目标的三个维度

—— 财务目标

—— 客户目标（增量来源）

—— 管理目标

2.网点经营的四大核心关注点

—— 营销活动的策略（提增量、增基盘）

—— 活动量、活动内容管理（商机挖掘）

—— 客户管理（精细化管理，提升留存率）

—— 精准营销（投入产出比**大化：营销费用、活动成本及利润）

3. 网点经营策略分析

—— 营销活动

—— 经营质量、经营结构

4.网点经营管理的管控工具

—— 案例：“OKR”敏捷绩效管理

5.优化管理决策

—— 练习：GROW模式解析与运用

6.创新思维~构建网点的核心竞争力

讲师授课

案例研讨

互动练习

4

问题解决~网点问题诊断

1.问题的定义与类型

—— 练习：如何发现并界定问题？

—— 案例：网点电访量高，但成功率低

—— 工具：5WHY

2.面对问题的六大思维重点

3.问题分析与解决操作

—— 案例：外拓、沙龙活动效果不佳

4.现状评估与问题确认

5.决策的选定与行动预估、执行、检讨

—— 案例：亲子活动现场氛围和产出成反比怎么办？

6.网点常见问题分析与解决

——实操演练：分小组分议题讨论（转型网点活动类、社区经营类、客群经营类、营销技能类、网点激励类等）

讲师讲授

案例研讨

实操演练

精彩授课瞬间