人是企业竞争的根本，如何管理员工关系是每个管理者的必修课！为什么现在企业有的员工的离职率很高？离职的背后管理者有无自问一下：我们给员工建立起好的文化氛围？有好的机制让他们参与竞争？员工关系管理不仅仅是管理好员工的离职，更重要的是管理好员工的心！得人心者得天下！

 **讲：管理者的角色定位

1、认识和分析你的员工

2、员工流失的原因分析

3、员工流失和管理者的关系

4、管理者的正确观念

5、管理者的三种关系——教练、伙伴、协调

6、如果是你喜欢什么样的环境氛围工作

分析：8
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第二讲：8
后员工管理艺术中的“意愿管理”

一、管理者的四个关键职能

二、管理者的管理核心：

1、工作目标的管理

2、员工能力的管理

3、员工意愿的管理

三、组建高效团队

1、建立明确目标

2、明确分工与合作

3、让合适的人到合适的岗位

讨论：8
后员工管理艺术经典案例讨论!

分组：8
后员工管理艺术培训案例学习指南

分析：8
后员工管理艺术学习中的八大陷阱！



第三讲：员工管理重在管心

1、关爱员工

2、管理者的“感情帐户”

3、员工管理的四个心理名片

4、激发员工的责任感和积极性

5、“管理员工的幸福”

6、像关注客户满意度一样去关注客户的满意度

案例：中国移动的“五心”工程

海尔的“人心”工程

互动：8
后员工管理艺术培训案例评估

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后员工管理艺术培训案例

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后员工管理艺术案例分析示范


第四讲：员工的士气管理

1、士气的前提是文化和机制

○华为、海尔狼性文化塑造

○文化至上的背后是理念支撑和CEO支撑

○创建以效果为导向的企业文化

2、关注员工的三项收入

○员工的三项收入

○管理者需要营造给员工的5种心态

○案例分享

3、绩效辅导和绩效沟通

1）绩效管理中的角色和职责

2）管理者的“责、权、利”

3）绩效辅导的沟通渠道

4）绩效辅导的内容和建议

4、员工的激励管理

1）学会鼓励你的员工

2）学会激励人心

3）别忘了赞美的力量

5、不断认可员工的价值

1）发挥每个人的特长

2）激活每个人的表演欲

3）开心工作，快乐积极

分享：企业8
后员工管理艺术培训三步走！

案例：联想(中国)公司的8
后员工管理艺术培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好8
后员工管理艺术？


第五讲：8
后员工管理艺术

1、成长沟通

○帮助员工成长

○对员工进行培训

案例赏析

2、 搭建成长平台

○德鲁克的三类企业管理

○腾讯和员工共成长

○华为：为员工提供成长环境

○张煤机的技师协会

作业练习

3、主动去干 自我经营

1）给部下提供创新的空间，主动展示

○海尔员工自我经营的案例

○让制度力变成经营员工的文化力

○提供资源-协作共享

○提供资源支持

2）用创新的氛围留人

3）员工离职的关系管理和维护

案例分享

分享：8
后员工管理艺术培训四部曲！

分享：8
后员工管理艺术内训五步骤！

分享：企业8
后员工管理艺术六技巧！

分析：某药业集团所面临的8
后员工管理艺术难题！


第六讲：课程小结

○培训感言、小组研讨

1） 作业练习

2） 企业现场答疑

3） 结论：赢文化，赢员工，赢团队，赢未来



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后员工管理艺术培训总结