【课程背景】

非常时期之后，中小企业面临前所未有的人力资源困境，招聘难、人才流失、团队效能下滑等问题愈发凸显。正如彼得·德鲁克所言：“管理者的工作中包含设定目标、组织、激励和沟通等基本活动。” 戴维·尤里奇亦强调：“公司中的人力资源管理应由直线经理负主要责任。”本课程正是针对非人力资源经理设计，旨在**系统化学习，掌握有效的人力资源管理技能，解决疫情后中小企业的具体人力难题，提升管理效能，实现组织的可持续发展。

【课程目标】

· 理解非人力资源经理在人力资源管理中的角色与重要性

· 掌握基本的人力资源管理知识与工具

· 提升招聘、绩效、员工关系及激励管理等方面的实战能力

【课程特色】

· 系统性强：课程内容体系完整，涵盖招聘、绩效、员工关系及激励管理等关键环节。

· 逻辑清晰：从理论到实践，循序渐进，帮助学员建立清晰的管理思维。

· 实战导向：结合大量实际案例，让学员学之能用，解决管理中的实际问题。

· 投入度高：课程注重互动与反馈，**小组讨论、角色扮演等形式提升学员参与度。

【课程对象】

· 非HR出身的高层管理者

· 中层管理者

· 各部门负责人

· 预备管理者

【课程时间】1天

【课程大纲】

一、 管理者面临的**大挑战

· 新生代员工的工作动力和老员工的工作状态

o 工作动力的来源与激励策略

o 新生代员工的心理特征与管理方式

o 老员工的激励与保留策略

· 管理人员角色的变化

o 从“管理者”到“领导者”的转变

o 管理人员角色的混搭与重要性

二、 招聘甄选理论与实践

· 人资战略三大导向

o 需求导向

o 人员效能导向

o 供给导向

· 招聘的一般原则

o 公开、择优、全面、能级、平等、竞争

· 如何看人不走眼：一慢二看三**

o 避免刻板印象

o 评估核心胜任素质

o 7-38-55原则与STAR行为面试

· 人才画像如何做？

o 冰山模型与五步法

o 聚焦岗位关键信息

o 提炼关键能力与行为事件

o 构建与验证人才画像

三、 培训辅导理论与实践

· 培训的必要性

o 培训体系的重要性

o 培训需求分析

· 培训的一个中心，两个基本点

o 一个中心：培训对员工的好处

o 两个基本点：培训需求分析与培训效果追踪

· 辅导：做老鹰的教练

o 设定培训目标与计划

o 挑选合适的培训对象

o 循序渐进的辅导方式

· 长期培养：与公司同成长的4种规划方式

o 个人职业生涯规划

o 升职、轮岗、工作扩大化、工作丰富化

四、 绩效考核理论与实践

· 绩效考核的职责分工

o 人力资源部门与开发绩效考核系统

o 业务部门管理者的职责

· 绩效管理与绩效考评的区别

o 绩效管理的全过程

o 绩效考评的侧重点

· 绩效不高的原因分析

o 无反馈或反馈无效

o 绩效标准不量化等问题

· 如何设立绩效目标并分解

o SMART原则

o 目标分解与实现步骤

· 绩效面谈的技巧

o 面谈准备与开场

o 表扬与建设性反馈

o 倾听与友好结束

五、 薪酬福利理论与实践

· 员工的敬业度与满意度

o 盖洛普Q12测评解析

· 激励理论与实务操作

o 马斯洛需求层次理论

o 物质激励与精神激励

o 培训激励与目标激励

· 中基层管理者的激励方法

o 危机激励、情感激励、信任激励等

o 团队激励与团队动力学

· 用“薪”不如用“心”

o 非物质激励的重要性

o 企业文化与留人策略