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舒涛

金牌面试官——解锁面试:心理与行为的洞察

舒涛 / 团队管理与人力资源能...

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课程大纲

【课程背景】

随着现代企业的发展,招聘与面试已成为企业选拔人才的关键环节。然而,如何精准识别人才、实现人岗匹配,成为众多企业和面试官面临的重大挑战。本课程旨在**深入剖析人岗匹配的原理与技巧,结合心理学、行为学等多学科知识,为面试官提供一套科学、系统的选拔方法,帮助企业招到合适的人才,提升组织效能。

【课程目标】

1. 掌握人岗匹配的核心原理:理解不同人格特征与岗位需求的匹配关系。

2. 提升面试识别能力:**观察、提问等技巧,准确评估候选人的能力、素质及潜力。

3. 优化面试流程:设计科学合理的面试流程,提高面试效率与效果。

4. 增强面试官的心理素质:培养稳定的情绪与客观的评价能力,减少主观偏见。

5. 培养创新思维:鼓励面试官在选拔过程中运用创新思维,发现更多潜在人才。

【课程特色】

1. 理论与实践相结合:既有深厚的理论基础,又有丰富的实战案例。

2. 多维度评估:从心理素质、个性特征、行为表现等多个维度评估候选人。

3. 互动式学习:**小组讨论、角色扮演等方式,增强学习体验。

4. 定制化教学:根据不同企业需求,提供定制化的面试策略与技巧。

5. 持续跟踪反馈:提供面试后的跟踪评估与反馈机制,不断优化面试效果。

【课程对象】

· 企业人力资源管理人员

· 部门经理及以上级别管理人员

· 专业面试官及招聘专员

· 对人力资源管理感兴趣的相关人员

【课程时间】1天(6小时/天)

【课程大纲】

**章:课程导入与人岗匹配概述

1.1  课程背景与意义

1.1.1. 目前企业三大痛点

1.1.2. 求职者多元化与复杂化

1.2 人岗匹配的概念与重要性

1.2.1岗位职责与任职资格

1.2.2岗位胜任力模型构建

1.3 候选人评估体系

1.3.1能力素质评估

1.3.2人格特征评估

1.3.3 行为表现评估

1.4 国内外人岗匹配理论与实践

第二章:面试官的心理素质与情绪管理

2.1 面试的定义与类型

2.1.1 结构化面试与非结构化面试

2.1.2 行为面试与压力面试

2.2 面试心理学基础

2.2.1 面试官心理调适

第三章:候选人心理特征识别

3.1 不同人格类型与岗位匹配

3.2 识别候选人的情绪反应与思维模式

3.3 案例分析:如何识别高潜力人才

第四章:面试技巧与策略

4.1 面试流程设计与优化

4.2 提问技巧与话术设计

4.2.1提问技巧

4.2.1.1 开放式提问与封闭式提问(STAR和OBER )

4.2.1.2 追问与引导技巧

4.3 观察与评估候选人的非言语行为

4.3.1 候选人非言语行为解读

4.3.2 逻辑思维与表达能力评估

4.4 应对面试中的常见难题与挑战

4.4.1 候选人提问应对策略

4.4.2 紧张氛围缓解技巧

4.5成功案例分析和失败案例分析

4.5.1 案例背景与过程

4.5.2 成功因素与经验总结

4.5.3 失败原因与改进建议

第五章:创新思维在人岗匹配中的应用

5.1 创新思维在招聘选拔中的重要性

5.1.1 问题重构与创意提问

5.1.2 评估标准的创新与优化


5.2 如何运用创新思维发现潜在人才

5.3 案例分析:创新面试模式与评估方法

第六章:面试后的跟踪评估与反馈

6.1 面试结果的评估与决策

6.2 面试后的跟踪与沟通

6.3 面试官自我反思与能力提升


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