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徐天琪

沉默的真相——驭下有术:从沟通到驱动

徐天琪 / 沉浸式学习解决方案专 家

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课程大纲

课程介绍:8位性格各异的员工与经理,

这里没有坏人,他们都很努力,为何还是不欢而散?

员工为什么沉默?

沟通为什么没效?

**人数:20-50人

0.5天沉浸式培训,在乐趣中领悟管理真谛,转变管理者意识,提升学习状态;

0.5天课程讲授,系统学习并掌握管理技能,有效做到将理论与实践相结合。

它是什么?

二、学习路径?

课程价值:关注员工状态,确定应对文案,解决管理难题

VUCA时代的不确定性,从业务市场影响到人力市场。当代员工对管理者人本意识要求更高、更多。机械式的管理早已不符合时代需求,一线出现的问题千变万化,因此向着管理者要答案的时代逐渐过去,现在,是管理者驱动人才寻找答案的时代。

本课程将沉浸式剧本培训与面授辅导相结合。运用新颖的学习方式,激发学员的学习兴趣及动力,提升培训效果及满意度。

【沉浸体验学习】**角色带入、场景体验、模拟演绎及复盘输出;引导学员从场景中体验从管理行为到结果的全过程,进行自我觉察和反思。

引导学员从剧情中感受管理行为的影响力,实现管理意识的改变;

灵敏感知员工工作状态,掌握不同类型员工的识别及管理方法,提升管理效率的同时减少人员流失;

**系统场景演练及展示管理中各环节要点,提升实践有效性,降低知识迁移难度。

课程介绍:转变意识发现问题,掌握方法、针对赋能

课程大纲

故事背景

这是一家综合型的销售公司,销售团队作为公司主力,分为电话销售、大客户销售等多个销售团队。 随着团队规模的日益壮大,很多在工作岗位表现优异的销冠在完成对应考核后,提拔了一批团队的管理者。 同时,公司近期启动活水机制(内部调岗),有一批优秀的在岗员工启动内部调岗。

他们都很优秀、努力,为什么仍有误解、冲突?甚至导致群体离职?

让我们一起揭开真相……

体验要点

怎么做到关注人,从关注事到关注人的转变!

人的情绪怎么感知,从行为、状态敏捷感知员工变化。

感知到不同性格的员工;

不同的情绪又要怎么去沟通,发挥领导能力?

内容展示

**讲:【模块一】沉浸式学习体验-- 转变意识 发现问题  (3H)

演绎感悟 自由实践,借假修真

【**幕】吐槽大会--员工、下属纷纷组队吐槽不满,提出调岗要求,到底为哪般?

陷阱一:你是否能在缺点中,也能发现员工的亮点?换人就能解决问题吗?

【第二幕】自由面谈--有效沟通,挖掘员工信息,确定任用意愿

陷阱二:你有主动关注员工更多信息的意识吗?你知道这些信息对于管理的价值吗?

【第三幕】突逢辞职--四对离职案例,尝试分析并制定对策

陷阱三:你是否能从只言片语、日常信息中发现员工不满?找到解决问题的办法?

【第四幕】辅导闯三关--自由演绎,“打动”员工,驱动他们继续前行!

陷阱四:用千篇一律的方法对付千人千面的员工?沟通只会就事论事?

小结:揭露“真相”,转变思维,发现管理中,对“人”情绪/状态识别的重要性。

第二讲:【模块二】复盘及延伸学习-- 掌握方法 针对赋能  (3.5H)

学员复盘:经验沉淀与运用转化(1H)

角色觉察—各组分析角色心路历程,发现员工沉默的真相;

自我觉察—反思体验及行为表现,结合实际沉淀改善计划;

延伸课程:从沟通到驱动(2.5H)

基于个性的驱动策略

导入:如何从性格下手驱动团队(实践故事)

【体验】Colors性格自测

认识性格Colors四色性格识别方法

四色性格不同场景驱动方法

问题总比办法多的小绿(视频案例 策略方法)

事事不主动的低调小蓝(视频案例 策略方法)

总怕这怕那的保守小金(视频案例 策略方法)

做事拖沓的自我派小橙(视频案例 策略方法)

【实践】完成《团队驱动策略制定表》**部分

基于需求的驱动策略

导入:三大驱动类型员工,与三大不驱原因分析

需求驱动第1步:需求满足

现有资源盘点、可争取资源盘点

【活动】头脑风暴--资源对换

需求驱动第2步:需求牵引

价值牵引轮

需求驱动第3步:需求激发

物质需求激发 精神需求激发

游戏化机制设计:排名、任职、关怀

【实践】完成《团队驱动策略制定表》第二部分

基于沟通的驱动策略

关键驱动场景1--任务下达(GROW)

管理流程:6拍管理&左右脑结合的PDCA

教练式管理中,任务下达的三大关键

GROW任务沟通模型

目标澄清话术(明确目标G)

过程赋能话术(认清现状M、共创方案S)

有效激励话术(行动计划T)

【实践】案例话术练习

关键驱动场景2--情绪安抚(3F)

导入:小忧是如何安抚情绪的(《头脑特工队》)

倾听与反馈的5个层次

3F沟通法及对应话术

【实践】运用3F安抚案例人物情绪,体验变化

关键驱动场景3--正负反馈(ORID)

【体验】1分钟夸奖体验

ORID反馈模型与对应话术

【体验】1分钟批评体验

信任账户的价值

四、学习回顾--工具串讲回顾

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