课程背景：

在竞争激烈的现代市场环境中，为了实现企业人才能力的不断提升，并有效转化成企业绩效，越来越多的企业开始意识到：企业培训工作不能仅仅依赖专业的培训公司，还必须建立一支优秀的企业内部培训师队伍，让这些了解企业、在岗位中发挥出卓越绩效的人才走向三尺讲台，培养发展员工，实现“梳理**经验，复制优秀基因”的重要使命。

但是众所周知，企业中管理者、行业专家要走向三尺讲台，并非一日之功。内训师的培养关键在技能的培养，而技能的培养要点正如古人云，需要“学而时习之”。**书本、课堂只能覆盖“学”的过程，而无法保证学员“时习之”。这也是传统培训见效不直接、效率不高的本质原因。

针对于内训师培养而言，初阶解决学员“能登台”能力、中阶解决学员“能做课”能力，而高阶则需聚焦于学员“能萃取”和“能引导”的能力，即解决学员能将个人经验进行萃取成模型或案例、并在课堂上进行引导式教学的过程。《企业培训师综合能力高阶训练项目》结合企业实际需求，在培训过程中运用多种教学手法和大量情境演练，确保学员在学中练、练中学，从“有课”到“讲好”，实现培训师综合能力的全面提升。

课程收益：

● 将零散经验系统化、偶然经验标准化，避免“个人经验主义”和重复错误发生

● 将隐性经验显性化，成为组织内的**实践成果，优化工作中的执行标准

● 外部知识转化为符合企业内部DNA的内容，结合内部经验，建立自主知识体系

● 区分行动学习与传统培训的本质区别

● 解释对行动学习的理论探究，阐述行动学习的理论依据

● 拆解和应用行动学习集体智慧研讨方法

课程时间：4天，6小时/天

课程对象：企业中高层管理者、企业高级内训师、人力资源经理/培训经理、人力资源专业人员/培训专职人员、业务/技术骨干等人员

课程方式：

**阶段——《炼“经”成金——经验萃取工作坊》（2天）

**生动有趣的教学设计，带领学员完成炼“经”成“金”6步曲，将个人经验进行萃取成模型或案例。

识矿——概念认知篇；选矿——选题定位篇；

找矿——场景还原篇；炼矿——经验提炼篇；

加工——运用转化篇；集市——经验集市篇。

第二阶段——《引导式教学——引导技术应用工作坊》（2天）

相对于传统培训来说，传统培训侧重在“学”，而行动学习侧重在“做中学”，**解决组织实际存在的问题实现学习与发展，其核心是在培训师的引导下，设计过程引导体系，**可视化过程、行动学习技术讲解、行动学习技术创新、行动学习过程设计，达成个人和组织在认知水平、行为模式和心智模式的根本转变。

课程实施安排：项目阶段时间核心内容**阶段2天炼“经”成金——经验萃取工作坊第二阶段2天引导式教学——引导技术应用工作坊

课程大纲

**阶段：《炼“经”成金——经验萃取工作坊》（2天）

出发：谋矿——课前准备

1. 炼金传说-正式踏入探索之旅

2. 任务领取-前期准备工作与资源盘点

**讲：识矿——概念认知篇

1. 识学习之本

1）信息量

2）有效率

3）转化率

2. 研经验之义

1）经验的定义及意义

2）经验的风险

3）经验VS知识

3. 明萃取之道

1）经验萃取的概念（经验萃取VS工作总结/复盘/经验内化/知识管理）

2）经验萃取的分类（个人式萃取/他人式萃取/团队式萃取）

3）经验萃取的要求（组织层面/业务层面/个人层面）

第二讲：选矿——循着经验选主题

一、确定萃取主题

1. 企业如何选取萃取主题？

2. 个人如何选取萃取主题？

3. 工作任务分析

4. 经验问题描述

二、明确萃取目标

1. 组织目标

2. 业务目标

3. 受众目标

三、规划预期产出

1. 描述适用对象

2. 预设运用场景

3. 憧憬成果目标

4. 思考风险难点

四、分析收益对象

1. 对经验使用者的收益

2. 对公司/组织的收益

3. 对社会/行业的收益

4. 对经验萃取者的收益

课堂练习：学员对待萃取的经验主题进行评估及优化

第三讲：找矿——循着主题萃内容

一、还原经验场景（STOAR模型）

1. 情境描述Situation

2. 任务分析Task

3. 障碍分析Obstacle

4. 具体行动Action

5. **终结果Results

二、叙述关键细节

1. 完成某类任务的步骤/阶段/流程

2. 具体活动/细节内容描述

3. 道-规律/原则丨法-方法/策略丨术-技巧/诀窍丨器-工具/表格丨心-动机/观念

三、自我剖析验证

1. 短期可复制的

2. 长期积累可实现的

3. 无法复制、需判断和抓住的

四、推演经验规律

1. 新手易错点

2. 老手易忽视点

3. 不能犯错关键点

五、形成标准建模

——模型/方法/工具/步骤（完成结构化经验框架）

六、经验外取五层级及四渠道

1. 经验外取五层级

1）经验拆解——知其所以然

2）复制应用——验证可行性

3）经验内化——熟练应用

4）应用改良——青出于蓝

5）创新创造——循环更新

2. 经验来源四渠道

1）文——搜集与主题相关的文章

2）人——访谈与主题相关的牛人

3）书——阅读与主题相关的书籍

4）课——学习与主题相关的好课

七、访谈式问题设计

1. 事实行为类问题

2. 差距评估类问题

3. 感受反思类问题

4. 价值延伸类问题

课堂练习：学员依据五步萃取法，完成经验主题的内容萃取及访谈式沟通。

第四讲：炼矿——循着内容成标准

1. 资料/数据：学习、研究或者完成某类工作任务，可以作为参考的记录和素材

2. 信息/观点：经过整理提炼后的资料与数据

3. 方法/工具：形成 流程/量表/口诀/话术/模板

4. 模型/公式：在方法与工具的基础上高度概括提炼后的规律与逻辑框架

5. 理论/系统：在一定范围内具备普遍适用性的综合性智力成果

第五讲：加工——运用转换

1. 手册（岗位操作手册/岗位带教手册）

2. 课程（微课/短课/版权课）

3. 案例（百问百答宝典/**实践案例集）

4. 资料（书籍/论文/申报材料）

第六讲：展览——经验集市

1. 经验集市筹备

2. 经验成果广告

3. 经验成果展示

4. 经验成果评价

5. 经验奖励兑现

课程回顾与总结：用行动学习法带领学员进行课程回顾与总结

第二阶段：《引导式教学——引导技术应用工作坊》2天

**讲：引导式教学之源——行动学习理论与框架的搭建

一、我们如何进行解决问题的培训活动

1. 培训过去解决问题研讨的现状描述

2. 换一个方式来思考问题

3. 制定我们的研讨规则

4. 体验的分享和反思

二、新型学习模式——行动学习之源

1. 传统培训的价值传递路径及硬伤

2. 智慧逆转，基于组织整体绩效的新价值路径

3. 行动学习的价值链和概念链

4. 库伯的经验学习圈

5. 人本主义的学习假设

第二讲：引导式教学之程——引导流程在培训课堂的四大应用场景

一、培训场域营造

1. 场域营造的基本原则

2. 场域营造的应用场合

——标示指引、学员签到、氛围营造、课程路径等

3. 场域营造的方法策略及实施步骤

二、培训开场激发

1. 开场激发的理论支撑

2. 开场激发的应用场合

——自我介绍、团队建设、规则拟订、问题搜集等

3. 开场激发的方法策略及实施步骤

三、教学过程激活

1. 过程激活的理论支撑

2. 过程激活的应用场合

——过程引导、隐喻设计、引导提问、共创教学等

3. 过程激活的方法策略及实施步骤

四、教学复盘收尾

1. 过程激活的理论支撑

2. 过程激活的应用场合

——小组复盘、内容总结、学习收获、行动计划等

3. 过程激活的方法策略及实施步骤

第三讲：引导式教学之法——6类经典研讨方法的场景应用及教学设计

一、引导式教学的应用场景

场景1：主题共识

场景2：业务问题

场景3：创新探索

场景4：复盘反思

场景5：观点聚焦

场景6：行动落地

二、常见引导式教学工具的拆解应用（依据学员课题进行选择性讲解）

1. 主题共识场景工具的拆解应用

工具1：360开题供参考问题

工具2：挂图漫游法

工具3：立场分析法

工具4：团队引导四要素

2. 业务问题场景工具的拆解应用

工具1：钻石模型

工具2：团队共创法

工具3：头脑导航法

工具4：思维轮换法

3. 创新探索场景工具的拆解应用

工具1：要素分析法

工具2：开放空间法

工具3：创意设计图

4. 复盘反思场景工具的拆解应用

工具1：情景切片法

工具2：左右手栏法

工具3：FACT事实描述法

5. 观点聚焦场景工具的拆解应用

工具1：VARY模型

工具2：递进提问法

工具3：成果明晰法

6. 行动落地场景工具的拆解应用

工具1：ARRA措施明确法

工具2：共识计划WBS法

工具3：离场评估法

以小组为单位，结合学员课题进行实战引导练习

课程复盘：行动学习应用的高速通道（设计个人培训教学的行动学习过程）