【课程背景】

互联网正在成为传统，移动互联网正成为一个新的时代，这是我们不得不承认的现实。社会中不确定性明显大于确定性；移动互联网的发展为个性自由争取了更大的空间，弱中心化将是企业组织发展明显特征。

移动互联网时代，商业模式屡被颠覆，管理模式需随之改变，然“天下大事必作于细，古今事业须成于行”，怎么也绕不过一个词——职业化。职业化建设需要用新思想去打造。职业化无论对个人还是组织目标的实现都具有基石作用。职业化是成长进阶之路的主旋律。

【课程收益】

1、 明确职业化团队的四大标准，五种心态

2、 提升执行力，从内到外塑造职业化

3、 明晰职业化的两大支点：责任与效率

4、 目标管理与时间管理的基本框架

5、 良好的职场沟通技巧

6、 构建职场优势图表，建立职场信心，建设职场正心态

【课程对象】全员

【课程方式】采用启发互动式教学、现场练习、经典案例分享、小组讨论、角色扮演等

【课程时间】2天，6小时/天（常规版2天，精进版1天）

【授课讲师】步英老师

【课程大纲】

**讲：职业化的重要意义

一、从时代的变迁理解职业化

1. **阶段：农耕经济时代——经验就是力量

2. 第二阶段：工业经济时代——标准就是规模

3. 第三阶段：服务经济时代——懒惰就是市场

4. 第四阶段：体验经济时代——参与才是前提

二、职业化是一种选择

第二讲：职业化的五种心态

一、职业心态——了解竞争机制，提高危机意识

1. 一个人什么时候行动力**强？

2. 所有成功的企业都是因为有危机感

3. 心态源于定位

案例：鹰的重生：放下旧的包袱、学习新的技能

4. 无论狮子还是羚羊都必须奔跑，无论企业还是员工都必须成长

二、创业心态

三、积极心态

四、快乐心态

五、危机心态

第三讲：职业化的核心——执行力

《执行》拉里. 博西迪 与拉姆. 查兰 著作一书中阐述：

“执行应该成为一家公司的战略和目标重要组成部分，它是目标和结果之间，”缺失的一环“。

一、组织执行低效的三大现象

1. 忙碌不出业绩

2. 计划不敌变化

3. 听说总有距离

二、员工执行力提升的三大条件

1. 意愿：解决动力的问题

2. 能力：能力匹配才能做好结果

3. 资源：内外部资源匹配与整合

三、高效工作的“三化”

1. 工作内容模块化

2. 工作流程标准化

3. 工作目标视觉化

第四讲：目标管理

一、什么是目标管理

1. 目标管理的定义

2. 德鲁克的问题：先有目标还是先有工作

3. 目标管理：对企业的真正意义

二、企业目标的特点

1. 目标要具备系统性

1）系统性的概念

2）目标系统的层层支撑与相互制约

2. 目标制定中的创新性

3. 企业目标的可衡量性

4. 企业目标的可操作性

5. 企业目标的时限性

三、企业目标管理三步曲

1. 目标制定

1）标杆目标的分析

2）经营目标的分析

3）问题目标的分析

工具：丰田5WHY法

2. 目标分解

1）目标分解的方法

a剥洋葱法

b多叉树法

c滚动法

2）目标分解的管控

工具：横向评审机制

a横向分解指标

b纵向分解指标

3. 目标落地

1）目标责任人

2）目标控制

3）目标激励

第五讲：高效时间管理

一、员工常见的十大时间浪费现象识别

二、高效时间管理法则的应用

1. 四象限决策原则

2. 帕累托时间分配原则

3. ABC工作优先法则

4. 黄金时间管理准则

5. 猴子法则——摆脱第三象限工作

6. 蕃茄工作法——克服拖延症的工具

7. 衣柜整理法——处理杂事智慧

案例：销售部小王的时间去哪儿了?

工具：四象限工作法

第六讲：高绩效沟通技巧

一、沟通概述

1. 良好沟通的三大因素

2. 语言/非语言沟通方式

3. 向上沟通

4. 向下沟通

5. 内部沟通渠道

6. 沟通表达技巧

二、有效提高沟通技巧

1. 非语言沟通

2. 提高沟通的成效

1）聆听

2）发问

3）区分

3）回应

案例分析：有效回应及无效回应

3.怎样提问题：

1) 怎样提开放式问题

2) 怎样提封闭式问题

演练：苏格拉底提问法

4..聆听技巧的运用：

1) 如何培养有效的聆听技巧

2) 有效聆听的准则

5. 同理心沟通

1）辨识

2）反馈

3）非赞同

案例分析：同理心沟通

6、沟通的黄金法则

第七讲：人际沟通风格

一、人际沟通风格测评：了解自己的行为风格（上）

1. 填写行为风格测评问卷

2. 了解自己的行为风格

注：需要上课之前把问卷填好（5-8分钟）

二、人际风格测评：理解与分析他人的行为风格（下）

1. 人际沟通风格分析

2. 理解与分析他人的沟通风格

3. 学习如何与不同风格的人进行有效交流

4. 人际沟通风格对管理的启示

第七讲：职业化团队的四大标准

一、职业化团队组建——伟大业绩的背后必然有一个伟大的团队

二、四大标准

整体至上：没有完美的个人，只有完美的团队；小成功靠个人，大成功靠团队

合作精神：单个部门没有价值，所有部门共同努力才能创造价值

竞争精神：适当的竞争犹如催化剂，可以**大限度地激发团队的潜力

牺牲精神：没有个人利益的牺牲，哪有真正强大的团队

第八讲：职业生涯规划相关步骤

一、职业生涯规划七步曲

1. 职业通道体系设计

2. 如何编制《职业生涯规划设计书》

3. 开展员工评估，明确与职业目标差距

4. 依据自我差距，制定行动计划

5. 构建匹配的职业发展支持体系

6. 测评技巧

7. 职业生涯开发与管理模式

二、做**的自己

1. 遵守职业伦理——做正确事

2. 发挥情绪智力——正确做事

3. 沟通交流——有效做事

4. 超越自我，坚持就是胜利

三、自我革新，迈向卓越

1. 坚持梦想，路在脚下

2. 只要开始，永远不晚

3. 只要进步，总有空间