【课程背景】

每年新招聘的大学生走出校园，进入职场，您企业里这些新晋员工是否存在以下现象，从而造成企业人力、物力、精力成本的极大浪费：

1、新员工无法及时融入职场角色，无法确定自己的职业身份和职场价值，对于职业素养的认知和塑造更是无从谈起；

2、企业每年都会遭遇一场场新晋员工的育、培、留战争；

3、新晋员工总是遭遇入职之初的各种水土不服和文化僵持，不能快速为企业创造价值。

本课程顺应企业发展的要求，针对新时期新员工的特点，在进行充分调研的基础上精心设计，应运而生。以期**本课程，快速促进新员工职场角色转变，推动企业的快速发展！

【课程时间】1天

【课程对象】企业员工

【课程方式】内容讲解、提问互动、现场练习、案例剖析、小组PK、情景模拟

【课程大纲】

**讲  角色转换：从社会人到职业人

一、优秀团队的三个要素：领导、目标、统一

二、个人与团队的关系

三、团队定向的四个问题

四、团队特征：统一的思想，统一的声音，统一的行动

五、互动讨论：团队、团伙、团体、群体的区别

六、互动讨论：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？

七、职业化：少一点狭隘的主人翁意识，多一份雇佣感

八、职业人：独立承担责任 独立履行原则

九、案例：IBM小沃森先生与门卫

十、职业人的两大要素：靠原则做事，拿结果交换

十一、职业人的两大标准：成年人逻辑，社会人心态

十二、视频案例：小孩心态

十三、职业道德：职业人的生存底线

十四、职业人宣言，完成从社会人到职业人的完美蜕变

第二讲  职业心态之结果导向：以功劳论英雄，不以苦劳发牢骚

一、职业误区

二、区分任务与结果

三、结果的层级：九段秘书

四、任务三事与结果三有

五、做结果的两大思维

六、做结果的三大方法

七、客户价值：站在客户角度，为客户提供满意和超值的结果

八、客户价值的原则：高价值、低成本、可体验、能持续

九、企业内部客户价值训练

第三讲  职业心态之融入团队：职场沟通训练

一、沟通的冰山模型

二、沟通的三大要素：表达，倾听，反馈

三、沟通三度：角度、深度、高度

四、价值40万测试题：换位思考

五、职场沟通训练：结构化沟通

六、接受信息的四步：识别、对应、结构、概括

七、接受信息四不：不猜测、不建议、不批评、不反对

八、接受信息的万能公式模型

九、参与讨论的常见问题

十、大型训练：职场模拟沟通

十一、总结与改进

十二、开放分享互动