【课程收益】

1. 全面提升员工觉悟，职业性，了解员工应具备的职业素养

2. 认识到是为自己在工作，为将来工作，为家人工作

3. 认识到职业化的重要性，知道如何体现职业性，完善自己的职业性

4. 知道如何去工作，怎样去工作

5. 围绕企业的目标和希望，确立管理工作的价值感

6. 树立正确的职业意识，规范自己的职业行为举止，树立专业形象

7. 掌握时间管理，人际互动及良好沟通等技巧

8. 认识并融入工作团队

【课程特点】

绝对实战,以亲身经历的案例进行分析\总结\提炼，实用性、操作性强，并采用现场演练、讨论、疑难解答等方式，使学员在思考体验中掌握课程所提供的方法、技能,思路。

【课程时长】1天（6小时/天）

【授课讲师】步英老师

【课程大纲】

**讲：职责与素养

一、你在为谁工作？

1. 即将解决的问题：

为何总有人认为自己是替别人打工？到底谁应该对自己的工资负责？让员工认清自己的职业优点！让员工认识到领导不仅仅是坐在领导椅上的一个人！能否将来有发展关键是自己的心智是什么什么层级的！

2. 给出的内容

1）你是谁?你是你自己的领导

2）看谁损失的多

3）准备被谁主宰?

4）分清‘头衔领导’和‘内在领导’

5）优秀的员工，领导和普通员工的区别

6）在工作中实现自己的价值

7）今天工作不努力，明天努力找工作

二、到底你应该怎样工作

1. 即将解决的问题：

让员工认识到工作是什么！为何总有人眼中只有工资却没有成长！让员工认识到做工作为挣钱更为锻炼自己！成长自己比钱更重要！

2. 给出的内容

1）工作是什么?

2）我为薪水工作，更为价值工作

3）行行出状元！天下无做不好的行业，只有做不好的人

4）工作是人类的天职

5）把职业视作生命的一部分

6）别把眼睛盯在钱上，培养能力更重要

7）要想让事情变好之前先要自己变好

三、认识和理解领导

1. 即将解决的问题：

让员工认识到领导是什么？扭转员工同领导之间的对立关系！从内心让员工认识到什么才是真正的领导！领导是什么？领导是一种精神！领导是一种素养！领导是一种责任！领导是一种“道”

2. 给出的内容

1）领导也在为我们工作,

2）领导是让员工赢利的顾客

3）领导这样想，一定有他的道理

4）与企业共命运、不要频繁地跳槽

5）体谅领导，未来才能做好老析

6）领导是我们工作导师

7）领导和员工不是对立，而是合作

8）帮助领导成功，你也会获得成功

9）学会与领导“换位思考”给老析多一些理解和支持

四、如何面对竞争对手

1. 即将解决的问题：

为何很多员工的不敢于竞争？不善于竞争？竞争是自然界和人类社会的普遍现象，人类本身就是自然界优胜劣汰的产物。人们**竞争可以提高工作效率，精力会更加充沛，所以，竞争对我们的工作和学习还是有益的。我们应该破除这些陈腐观念，树立雄心壮志，勇敢地参与竞争，在竞争中成长。

2. 给出的内容

1）要看到竞争的有利面

2）要敢于竞争

3）要采取正确地竞争方式

4）不要害怕失败

5）竞争推动发展

6）要妥善地处理好竞争与合作的关系

7）如何面对在竞争中多遭受的挫折和失败

五、忠诚企业

1. 即将解决的问题：

为何员工的忠诚度不高？员工的忠诚度不高对员工的害处！为何员工要忠诚，忠诚与执行的关系！如何才能使员工忠于职守，忠于职责。

2. 给出的内容

1）忠诚是一种职业生存基础

2）尽职尽责是**大的忠诚

3）忠诚的**大受益人——自己

4）忠诚是**的品牌

5）忠诚胜于能力

6）忠诚是一种义务

第二讲：自动自发的职业心态

一、如何看待工作中的问题、困难、挫折

1. 即将解决的问题：

让员工认识到何谓困难？何谓挫折？如何看待这些困难和挫折！从灵魂深处扭转消极被动的情绪状态！从根本上扭转怕苦怕难！弱不惊风的观念和性格！

2. 给出的内容

1）问题是自己能力要提升的信号

2）困难是雕刻机

3）一切“灾难”都为**的安排做准备

4）挫折是你必须攻克的成长难关否则反复出现

二、如何看待工作中的机会和人生中的机会

1. 即将解决的问题：

让员工认识到何谓机会！机会怎么来的？为何有人总是抱怨命运不公？为何总有人抱怨没有机会？为何总有人说我都准备好多年了！为何机会总不降临呢？

2. 出的内容

1）机会来自准备及智慧——发现机

2）机会来自优异的表现——争取机会

3）机会来自责任和勇气——创造机会

三、如何看待付出，及应该如何付出

1. 即将解决的问题：

为何付出还没回报？为何付出很多了但也没见回报？为何回报那么慢呢？回报为何不**钱来实现呢？为何社会上有很多好人无好报呢！为何明知某些事有损企业利益但却视而不见！何谓公平！有无公平可言？为何总有些员工感觉自己不公平？为何员工容易抱怨不平？如何让员工感觉公平？

2. 给出的内容

1）在付出服务中成长的心态！

2）成败都是必然——一切都是因果

3）非凡的付出必有非凡的回报

4）钱是什么?

5）能力/付出和收入成正比

6）不要把眼睛仅盯在钱上，看看其他的收入

7）短视让你觉得不公平不公正

8）孔中看天让你觉得不公平不公正

9）上帝永远是公平的

10）宇宙遵循因果法则

11）顺应自然法则,社会法则,宇宙法则

四、爱岗敬业、凡事负责任

1. 即将解决的问题：

为何员工的责任心不强？如何提高员工的责任意识！如何让员工有一种主人翁的责任意识和执行意识员工的执行意识怎样建立

2. 给出的内容

1）敬业

2）敬业的标准做了一个量化

3）敬业的表现:

4）不敬业的表现

5）让敬业变成工作的习惯

6）自觉自愿，而不是刻意去做

7）干一行爱一行并能成一行的员工

8）负责任——是承担更大责任的**重要考量

9）一盎司的责任感胜过一磅的智慧

10）负责任是**基本的职业操守

11）不负责任的代价

12）放弃了责任就等于放弃成长