两天集中培训纲要

**天

一、学习启动─什么是行动学习

1. 学员开训与动员

2. 行动学习理念阐述

（1） 将学习与工作结合的团队成长活动

（2） 行动学习法的关键：发现需要探讨的实际问题

3. 行动学习四步骤

（1） 发起行动学习项目

s 确定研究的课题

s 指派具体负责人员

s 提出要交付的成果和验收方式

（2） 制定实施方案、选择参加人员

s 集中的专题研讨培训会

s 分散的实地活动

（3） 严格按照计划实施

（4） 组织成果验收

二、以绩效提升为议题的行动学习

以绩效提升为议题的行动学习四步骤

1. 发起行动学习项目

s 确定研究的课题

s 学员提交想要行动学习的议题

s 将相同议题的学员进行分组

s 遴选各组行动组长和行动副组长

s 行动学习议题需要包括的内容

s 绩效提升的具体作法

s 分析阻碍班组绩效提升的**大障碍

s 找出障碍背后的主要原因

s 找出排除障碍的解决方案

s 确定解决方案的实施方法

s 指派具体负责人员

s 指派各小组教练在实地活动中，进行定期辅导追踪

s 提出要交付的成果和验收方式

s 以实际绩效提升作为主要成果依据

s 将解决方案（包括手册、绩效提升方法等）作为验收辅助文件

2. 制定实施方案、选择参加人员

s 跟学员说明行动学习计划的实施过程

s 集中的专题研讨培训会

s 首先进行为期两天的集中培训

s 各小组进行分组讨论与工作计划撰写

s 分散的实地活动

s 各小组进行为期两周的实际工作实施，验证解决方案的有效性

s 各小组每周由小组长召集，由教练进行辅导

s 各小组教练和组长每周跟行动学习.总教练进行定期汇报

3. 严格按照计划实施

4. 组织成果验收

s 两天集中培训后的第三周，进行成果验收，验收标准主要为两项，一是绩效提升情况，二是解决方案的相关文件

s **能请学员的相关主管参加成果验收和展现的发表会

三、以绩效提升为议题的行动学习正式开始

1. 各组**次研究议题陈述

s 研究议题主要内容

s 想要解决的问题

s 想要达成的效果

s 指标订定─如何衡量方案成果

2. 总教练针对各组议题和分析方法进行反馈

s 如何进行过程分析

s 鱼骨图关键因素分析法

s 如何从结果指标找到过程指标

s 如何有效衡量行动方案的成效

s 检验衡量指标的有效性

3. 各组第二次研究议题陈述

s 各组进行鱼骨图分析，寻找关键的过程

s 说明关键过程的指标测量方法

4. 总教练针对各组过程分析和绩效提升方法进行反馈

s 如何分析过程指标的有效性

s 针对各组实际议题进行下面针对性的绩效提升要点讲解

s 阻碍绩效提升的四大障碍

s 绩效分析方法

a) 时间趋势分析

b) 关键因素分析

s 班组现场管理

c) 如何带动人员积极性

d) 如何进行班组人员激励

e) 提升计划的制作和效果衡量

f) 如何进行员工辅导

g) 团体辅导活动和个别人员辅导安排

5. 各组第三次研究议题陈述

s 想要达成的成果

s 预计采取的措施

s 结果指标的描述

s 过程指标的描述

6. 总教练针对各组陈述和预计采取措施进行反馈

s 对各组措施进行建议

s 再次强调前面所述的绩效提升方法，并与各组采取措施进行方法比对

7. **后方案陈述

s 各组于第二天傍晚进行**后方案陈述

s 总教练对各组方案给予**终的建议

四、实地活动开展和**后成果检验

1. 各组回到自己的工作岗位，将方案进行实地测试

2. 各小组进行为期两周的实际工作实施，验证解决方案的有效性

3. 各小组每周由小组长召集，由教练进行辅导

4. 各小组教练和组长每周跟行动学习.总教练进行定期汇报

5. 两天集中培训后的第三周，进行成果验收，验收标准主要为两项，一是绩效提升情况，二是解决方案的相关文件

6. **能请学员的相关主管参加成果验收和展现的发表会