课程背景：

华为是如何把企业文化理态落实在赛撕中是很客高层者关心的问题。华为是如何影行“以客户为中心”的核心价值观，并且能够持之以恒的做到这一点呢？本次课程结合华为的管理实跳体会，提出了华为从价值观到实践的管理逻辑脉络，阐述了华为“以客户为中心”的价值观落地的背后逻辑，如何**高层管理哲学、流程、组积以及文化的管理落实在企业实践当中，并**它们体现在公司和员工的行为上，从而帮助领导者思考如何在企业中有效管理文化和落实价值观，助力商业成功。

课程时间：0.5-1天，6小时/天

课程对象：中高层业务管理者

课程大纲

一、华为以客户为中心的价值观

1. 价值观和使命、原景以及战略的关系

2. 华为价值观的历史形成过程，

3. 华为价值观的内容。

4. 从价值观到实线的逻辑脉络

二、华为以客户为中心的价值观是如何落实在高端管理策略中的

1. 华为怎么认识以客户为中心。

2. 华为为什么要以客户为中心

3. 华为以客户为中心的内容是什么

4. 客户满意度是衡量我们以客户为中心的标准

三、在高端管理策略约束下形成企业的流程和组织

1. 华为的流程框架

2. 华为的核心流程IPD和LTC

3. 在流程驱动下形成的产品线组织和地区部组织以及如何管理

四、华为是如何做文化管理

1. 华为的文化管理逻辑

2. 价值如何在高级干部中传承