一、课程背景：

近几年90后，95后员工陆续进入职场，成为职场的主力军，他们带着鲜明的时代特色和职业风格，给企业带来勃勃生机，同时，他们的“特色工作”也在工作中展示出许多不足，比如，时间管理的不到位，沟通能力的“缺失”，目标管理不明确，会议冗长但产出不理想等等问题，成为现在企业发展的新“苦恼”，他们即将承担起更大的使命，却由于通用技能不到位，成为职业发展瓶颈，为企业带来风险。

二、课程收益：

Ø 了解和掌握职场通用技能知识要点（时间管理、沟通、高效会议和目标管理）

Ø 形成适合自我的时间管理LIST，掌据高效会议的核心。

Ø 熟知自我职场风格中优点与不足，运用到工作中。

Ø 理解目标与目标管理关系，转化为个人能力。

三、课程特色：

Ø 课程引入相关工具、模型，从理论到实践每一个模块有讲解、演示、练习、点评，四大流程组成，确保学员课程学习效果。

Ø 课程活动有趣、愉悦，寓教于乐，确保学员良好的学习气氛中提升与进步

Ø 实战型课程。讲师有丰富的实践经验，结合企业、学员实际案例，让学员听得懂、记得牢、做得到。

四、课程时间：2天，6小时/天

五、课程对象：企业员工、基层管理者

六、课程人数：40人左右

七、课程方式：讲师讲授 案例分析 角色扮演 情景模拟 实操演练（根据每次课程设计方式）

八、课程大纲：

课前准备：

1、分组互动熟悉学员

2、建立团队PK机制

3、制定奖惩规则

4、课前案例学习（形式不限）

《有效沟通》

一、 游戏导入

游戏名称：盲人越野

分角色扮演，完成游戏，启发式提问角色的感受。**游戏体验式导入的方式，让学员体会什么是沟通，沟通不畅时的切身体会。

二、 什么是沟通？

l 沟通的概念理解（提问和小组讨论的方式，引出沟通的概念）

l 沟通的方式，引入到“我的沟通圈” （便签形式，将概念与学员自身产生联接，引入到我的沟通圏）

说明：此小节先对概念有理解，将沟通与学员自身建立联接，引入后面的思考。

三、 沟通的目的与要素

l 沟通的目的与场境

Ø 目的：

1.互通信息（了解/告知/传达/汇报）

2.解决问题（或疑惑）

3.化解冲突矛盾

4.讨论商议做出决策

5.消除异议达成共识

6.其它

Ø 场境：

1.同事业务往来

2.各种会议

3.各种谈话

4.汇报工作

5.处理内部纠纷/外部客户投诉等

6.其它

说明：此环节以开放式小组讨论为主，结合讨论内容，讲师进行提炼和引导。

l 沟通两要素，走脑、走心

启发式提问，沟通的两大要素，重点强调走心。

四、 沟通心法—沟通六法则

l 欣赏

l 同理

l 尊重

l 分享

l 支持

l 信任

（以上心法结合正反案例 情境，加深感同身受）

五、 心法的运用

l 心法结合实际工作运用情境（以演炼为主）

以小组为单位抽取案例进行情境演炼，学员相互讲评，讲师进行总结。

六、职场风格测试

MBTI职场风格测试，并由讲师进行解读。

作业：运用所学心法，提供一个良好沟通的案例。

《时间管理》

一、 游戏导入

游戏名称：BINGO

要求：2分钟内完成表格项目，未完成的接受惩罚。

**游戏体会沟通与时间管理的关系，体现时间的广度与宽度，同时，融洽学员关系，加深了解与情谊。

二、 时间管理与沟通的关系

l 有效沟通增加时间的广度

l 时间管理增加沟通的深度

说明：**小组讨论的方式，探讨两者关系，把两大课程有效的连接起来。

三、 时间管理与管理时间

管理时间其实是不对的，时间管理其实是“自我管理”。

l 重要性

Ø 影响前程

Ø 影响“钱”程

Ø 影响生命的质

Ø 影响生命的量

       说明：开放式提问，学员自已总结时间管理的重要性。

四、 时间管理的秘籍

l 4D原则（四象限工作法）

说明：此模块**小组讨论的方式，将日常具体工作分别放入到四个象限，小组生成大表。

l 根据4D法，将学员自己日常工作放入四象限，生成个人工作四象列表。

l 小组内分享，并相互提出建议进行修改。

五、 时间管理—结果导向原则

l 五要点

l 时间管理工具

项目管理：甘特图

手机APP结合运用。

作业：用学到的方法，进行两周工作安排并保证完成，改变习惯。

《目标管理》

一、 从分组导入：

由各个小组制定当日小组目标，并设计完成步骤开始，引入到当天课程。

说明：结合课程内容，制定目标的方式，与课程建立联接，同时，可以发现目标管理中问题，在后面课程引起共鸣。

二、什么是目标管理？

l 初识目标管理概念

l 目标管理重要性

  说明：由故事引出概念和目标重要性。

三、目标管理的四个步骤（重点部分）

l 目标设定　

（重点SMART原则和运用）

l 目标拆解　

Ø （重点销售漏斗理论和运用）

l 目标实施

Ø 过程跟盯

Ø 过程分析与调整

Ø 机制保障

l 目标评估

说明：目标管理四步骤是课程重点，主要学习两个方法，每个步骤学习后，再对标课程开始前目标设定，不断修改完善，**案例的不断完善，掌握目标管理四步骤，学会使用工具。

四、个人目标与组织目标的关系

l 目标拆解

l 个人目标与组织目标的关系

每个人的目标都是组织战略的一部分，密不可分。

作业：结合自身情况，制定一个目标，并按步骤实现。

                              《高效会议》

一、 说说大家对会议的看法？

以小组讨论的方式，了解学员对会议的看法与期待，找出痛点，引出课程。

二、 低效会议的现状及原因

l 根据讨论总结会议感受

l 分享会议现状的原因

l 高效会议什么样？

说明：便签式，开放式讨论，期待的高效会议。

三、 高效会议的五个如果和五个步骤

l 判断会议是否需要的“五个如果”

Ø 如果需要传递给很多人

Ø 如果需要集思广益

Ø 如果听取部门汇报工作

Ø 如果需要安排任务

Ø 如果需要必要在一起（集中表扬或批评等）

l 高效会议的五个步骤

Ø 主题明确

Ø 提前告知

Ø 时间紧凑

Ø 记录完整

Ø 纪要及时

  说明：此模块多为互动、讨论，共创高效会议的步骤，产生共鸣。

四、 一起开个高效的会议

以案例形式，小组模拟高效会议的5个如果，5个步骤，学会使用高效会议的工具。

五、 总结2天课程

l CHECK OUT  说说收获与感悟。