部门员工往往因良好的绩效或较长的工龄而得以晋升，当他们走上管理岗位，面对人力资源管理问题时，往往不知所措，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展。因此，让各直线经理学习一定的人力资源管理，掌握管人技巧，深刻认识到人力资源工作对企业发展的重要性，有助于各部门在管人方面加强配合，从而提升企业的整体效益。因此，卓越的直线经理首先是一位称职的人力资源经理。 　　然而事实上，直线经理在管理工作中，容易出现重管事，轻管人，重业务，轻人才，重招人，轻育人、留人、激励。人才是企业的最重要资源，如何加强人才管理，值得每一位管理者认真学习。HP公司的经验是，作为一个合格的基层管理者，至少要做到30％的时间管人，70％的时间在做事；中层干部应当一半时间管人，一半时间用于做事；而高层管理者应当有80％的时间在管人，20％的时间在做事。因此，一位卓越的直线经理首先是优秀的人力资源经理。

1.使学员充分认识到人力资源在现代企业管理中的重要意义与作用，更加重视和支持人力资源管理工作，明白人才管理并不只是人力资源部的工作； 2.能讲出选人、育人、用人、留人的基本方法，领悟管理人的思维方式，增强自主管理能力； 3.将管人与管事结合起来，以管人促做事效率提升，以管事激励人员能力提升，提升人才竞争力。

**单元：企业管理，人资先行§ 企业发展面临的瓶颈§ 学好《非人》课程的四大好处§ 人力资源管理的步骤与四大机制§ 直线经理的人力资源管理意识：重业务OR管人？§ 卓越的直线经理首先是称职的人力资源经理§ 不让人才拖业务的后腿§ 人员的合理配置苛希纳定律§ 管理部属的4R原则 第二单元：人才选拔，慧眼识才§ 空缺岗位的分析：上策/中策/下策§ 规范招聘流程：让招聘从紧急走向从容§ 选人标准：招聘岗位的人才画像§ 管理工具：四层次人才过滤法§ 案例分享：京东选人攻略§ 孔明七观法：“三观”合与不合§ 面试官礼仪：“六要”、“三禁忌”§ 小组任务：火眼金睛——选拔人才§ 塔尔博士：识别优秀人才的三个条件§ 面试常用的方法及适用情形³ 结构化面试³ 行为面试法³ 压力面试法³ 情景模拟法§ 企业选人常犯的四个错误§ 学员工具《面试官手册》 第三单元：言传身教，悉心培育§ 小组任务：员工未能及时培育的原因§ 抓业务／部属培育：直线经理如何兼顾？§ 辅导部属的四种方法§ S-OJT在职训练五步法§ 案例分享：华为导师制帮助员工快速成长§ 教导与指导的八大区别§ 案例分享：联想复盘帮助员工成长§ 常见问题：³ 如何让员工从被动到主动学习？³ 如何让辅导员用心教导员工？§ 案例分享：红豆集团培养后备人才的策略§ 管理工具：GE七步教练 第四单元：知人善用，人尽其才§ 案例分享：采购经理果断还是鲁莽？§ 发现并使用员工的长处是管理层的责任§ 王利芬：用错人的五大危害§ 组合与互补用人：没有完美之人§ 用人四大原理：取智、取力、取威、取慎§ 防范直线经理用错人的三大策略³ 见习机制³ 轮岗机制³ 巡视机制§ 对不能适应企业发展的老员工的使用§ 小组任务：如何使用犯过错误的员工？§ 容才之量：包容员工的短处§ 案例分享：如何驾驭强龙式下属？§ 喜新不厌旧：用好老员工的六大策略§ 管理工具：人才管理九宫格 第五单元：绩效管理，业绩为王§ 案例分享：没有绩效机制，管理如同大锅饭§ 部门做绩效管理的六大目的§ 绩效管理体系的四大步骤§ 绩效考核常用的四大工具§ 直线经理分解目标的四种策略§ 职能岗位的考核指标量化评分§ 以竞争促协作：个人绩效与组织绩效的统一§ 不同阶段的绩效沟通重点§ 绩效沟通三要素：何时谈、谈什么、如何谈§ 管理工具：三明治绩效面谈法§ 小组任务：一次卓越的绩效面谈§ 影响绩效的关键因素：吉尔伯特模型与分析法§ 管理工具：绩效辅导计划表 第六单元：善于激励，留住人才§ 员工的工作动机变化§ 饥饿感的重要性：吃饱的猫不抓老鼠§ 影响员工激励措施的四个W§ 从人性假设看激励手段的重要性§ 15种非物质激励方法的运用§ 小组任务：如何有效激励三位员工？§ 激励员工的15个关键因素§ 员工流失的9类主要原因§ 案例分析：蒙牛集团如何留人？§ 管理工具：企业留人策略矩阵§ 直线经理留人的六大策略§ 防范核心员工流失的9条措施§ 管理工具：员工离职的五大风险及破解策略§ 学员课后行动计划：人才管理改进与创新计划§ 课程总结与答疑