培训对象：

各单位重载领域的“百千万人才”工程专业带头人、专业拔尖人才、詹天佑铁道科学技术奖、茅以升科学技术奖、三晋英才支持计划人选、优秀青年大学生等重载高层次骨干人才。

课程目标：

1. 学员了解高绩效的团队建立有哪些重点要素，建什么？怎样建？

2. 在建设过程中，做哪些决策或者行动会有所帮助？

3. 学会怎么去有效的沟通，减少上下级沟通矛盾？

4. 具体怎么鼓励员工创造价值，产生实际绩效？

课程大纲：

**单元 高绩效团队建立的前提—提升团队凝聚力

1、 管理者新思考水平

Ø 讨论：优秀管理者首先要改变什么？

Ø 管理者修炼3Q与塑造影响力

Ø 定义管理者组织角色的功能（承上，启下，平行间）

2.管理者的应具备的心态

Ø 正面积极：面对挫折，绝不抱怨，迎接挑战

Ø 主动负责：不要表面上负责，要对团队结果负责

Ø 评价真正负责任的标准：有利于组织的终极目标的实现

Ø 积极主动：提升团队正能量

第二单元 高绩效团队的障碍—认识冲突

Ø 我们的行为模式

Ø 冲突对话与冲突的协商区域

Ø 案例分析：冲突结果的好与坏

Ø 冲突解决五步法

第三单元 高绩效团队建立的基础—建立信任

Ø 团队中沟通与交流的差异

Ø 缺少信任与充满信任的团队表现

Ø 如何在沟通中建立信任

第四单元 高绩效团队建立核心—双赢思维

Ø 达成双赢共识：做得到吗？关键为何？

Ø 对话的风格模式：我习惯如何与人对话？

Ø 鼓励和激励下属完成绩效

Ø 讨论： 《西游记》团队角色思维模式

第五单元 高绩效团队建立核心—积极沟通

Ø 向上沟通-获得建议和认可

Ø 平级沟通-获得理解和协助

Ø 向下沟通-获得支持和执行

第六单元 高绩效团队建立核心—共担责任

Ø 同理心，换位思考

Ø 承担责任的人不仅仅是领导者

Ø 逃避责任/共担责任的团队表现

Ø 团队协作的有效练习

第七单元 高绩效团队建立核心—高效执行

Ø 人员流程：用对的人

Ø 战略流程：做对的事

Ø 运营流程：把事做对